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提高公务员工作满意度 的几点思考 ◇张媛 ，71 ， 一，^ 。一 i{* t帮 。 ．- } 0：0 工作满意度是指个人对其工作经历 分。经数据统计分析。结论如下： 从公务员工作满意度较低的内容看． 的心理反应．是个体对工作或工作经历的 一、公务员工作满意度基本评价 主要集中在物质回报和个人职业生涯发 评估，所产生的一种快乐或积极的情绪状 (一)公务员工作满意度相对较高的展上。这些问题产生的原因主要在于： 态。工作满意度是对于工作情景的一种情 五项内容为： 1．我国公务员的基础性需要反映强 绪反应。由结果在多大的程度上符合或者 作为公务员获得的尊重和自豪；单位 烈。而多数组织却往往忽略这一点，从而 超出期望来决定．主要受工作本身、晋升、 规定的工作时间；领导的管理才能；工作 造成组织成员的不满。 上级、成长和发展、工作量等因素的影响。 群体的工作质量；工作群体所具备学识水 我国进行公务员制度改革以后．公务 有关研究指出．对工作具有满意感的员工 平及经验。 员的待遇有了较大的提高．但是与全国 会减少缺勤、离职等影响生产力的行为发 结果分析： lO多个行业的职工平均工资相比．公务 生，从而能给组织带来更高的生产效率： 1．随着社会的发展和人们认知的变 员的平均工资处于中下位置．与国外以及 具有满意感的员工还能为组织减少医疗 化．公务员这一职业越来越受到人们的尊 港澳台地区公务员的收入也存在较大差 保险和人身保险成本；即使社会也能从员 重和追求。由此所获得的社会地位和荣誉 距；同时，由于分配制度尚未完善，还存在 工的满意感中受益．因为高满意度不仅能 感能够使其增加对工作的满意感。 着某些分配不透明、部门间差异较大等现 增强社会成员的责任感。还能为社会节省 2．如今公务员凡进必考．注重公务员 象，这些现象都易引起公务员的不公平 许多资金。总的来说，工作满意度在现代 的素质和学识要求．其工作能力和个人素 感，进而造成不满。 管理中所起的作用主要反映在以下四个 养都普遍高于其他组织成员。因此．公务 2．高学历人员尤其注重个人在组织 方面：一是帮助组织进行组织诊断．二是 员对工作群体比较满意。 中的发展，他们有着较为强烈的个体发展 影响员工未来的绩效．三是保障员工的心 3．随着我国政府机构改革的不断深 需要，而这种期望一旦与现实不相符合。 理健康，四是提高员工工作质量。因此，深 入。政府机关管理更加人性化，上级领导 就容易产生不满意感。公务员群体多属于 入研究员工的工作满意度对加强组织管 总是关心下属人员的工作和生活，领导的 高学历人才，注重个人职业生涯的发展。 理有着重要的现实意义。 亲和力营造了和谐的工作氛围，这也提高 而目前我国公务员的晋升制度很大程度 调查采用问卷、访谈等方法，对A城 了公务员对领导管理的满意度。 上由于受制于过去的干部选拔方式，存在 市某城区区级机关和街道300名公务员 (二)公务员工作满意度较低的五项 熬年头、凭关系、等空缺等现象．严重挫伤 进行工作满意度调查，涉及物质回报、精 内容为： 了公务员的积极性．因而引起不满。 神回报、成长与发展、工作环境、领导管理 目前的工资水平和奖金数量；获得的 3．工作环境和配套设施改善滞后，降 等65项内容。对工作满意度的测量尺度 各种机遇和晋升机会；单位提供的休息场 低了公务员的工作满意度。有关研究指 采用Liken七点量表法。计分时从“特别 所；单位提供的各类培训；单