硬件服务工程师年终总结.pdfVIP

今年是我成为上班族来的第二个整年。硬件服务工程师是我从事 的第二份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最 大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的 ** 帮助，我已完全融入到了 广电银通金融电子科技有限公司这个大家 庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那 样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己 感到成长了，也逐渐成熟了。现在就2014年的情况作工作总结如下： 一、服务站的设备维护工作 在平时维护回来的时候，及时解决服务站换回来的各类设备，在 维修过程中，通过跟同事间的共同探讨，认真研究各设备的零件异常， 认真分析各设备的问题所在，在修好设备的同时，认真测试设备修后 的测试，尽可能的一次性修好设备，尽量避免设备回修的情况。 二、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好 在过去的一年中，领导一有任务，我就积极东奔西跑，每次出差 维护ATM，每个现场处理完成以后我都养成了好的习惯，把每次的 ATM维护过程记录下来和现场的调试过程及其问题的处理过程，这 样自己的水平提升的很快。在遇到困难的问题时记录流程并咨询同 事，在解决回来后再认真分析笔记并与大家一起讨论，在解决问题成 功后，我心里也尝到了一点点的成就感。为此也受到服务站的认可， 这同样也激励着我继续努力奋进的信心。ATM硬服技术本身就是一 个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的 头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫 长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。 三、技术知识水平与实际操作熟练 在过去的ATM服务工作中得到了一些体会，在工作中心态很重 要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离， 便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的 心态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务中要有好的方法技术与 判断力才能使工作顺利。在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑， 不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，在银行现场维护过程中 能让自己更快更好的进行维护，能让客户对我们的服务评价更好。