办公室人员应具备的基本素质与特殊要求.doc

办公室人员应具备的基本素质与特殊要求 从事办公室工作的同志要有胜任重要岗位的特殊能力，具体地讲就是忠诚可靠、公道正派、清正廉洁、甘于奉献、知识全面、业务精湛。 一、要有一些高超的处世能力 一是要处事豁达，不要求全责备、斤斤计较。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，正是因为工作中有这样那样的矛盾和问题，才需要我们去协调、去处理，在矛盾运动中将事物推向前进。但是，我们在协调、处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠。二是处事谨慎，不要随心所欲、粗心大意。处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事，而是要严谨、慎行。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮掩、随意表态，东一榔头西一棒子，把事情搅得乱七八糟。在琐碎的具体小事方面，诸如打字校对、复印装订，包括添茶倒水、打扫卫生等工作，也要以高度负责的态度做好，小事做不好，日积月累成大事就不好做了。三是待人真诚，不要欺上瞒下、互不信任。诚信是中华民族传统美德，是走向世界的绿卡，是我们为人处事的基本准则。上下之间、部门之间、同事之间都要讲真诚，既不能欺骗上级领导，更也不能愚弄基层和群众。为人处事一定要真心换真心，诚心换诚心，切忌互不信任、互相猜忌。要传达真实意图，反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、把办法讲实，千万不要弄虚做假，反馈假情况、反映假民意，干扰领导决策。 二、要有一个聪慧的头脑 一是坚定的政治头脑。办公室的工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。在很大程度上，代表着企业的主张，反映着企业的形象，连接着企业和职工的切身利益。办公室的干部必须对企业忠诚，对事关企业原则的问题，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。在讲政治方面，办公室人员特别要注意通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通各部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。 二是丰实的理论头脑。一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。办公室的人员，必须善始善终地把学习放在第一位，扎实、认真地多读一些经济、法律、科技、文史等方面的书籍，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。在理论提高的过程中，既要注意知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学用的针对性，做到在学习理论上学精管用、务求实效。 三是辩证的思维头脑。随着社会生活的变化，人们的思维方式和价值取向正在经历一场变革，这就要求我们观察问题要多视角、研究问题要多方位、解决问题要多方法。要注意思维的超前性。比如，当问题还处于苗头的时候，就能捕捉它；当认识还处在感性阶段的时候，就开始作理性的思考和回答；对前人和别人没有研究的问题，着手研究它，从而找出规律性的东西，对面上的工作给予及时指导，这是争取工作主动所必须的。 四是求实的科学头脑。实事求是是我们的工作作风，是职业道德，也是工作纪律，想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观实际。切实做到一是一、二是二，不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目，包括向领导反映情况，决不能想当然、乱揣摩。 五是精明的效益头脑。要树立说错话、办错事、出歪招是一种浪费、一种过失的观念。在工作措施上，要以最少的投入争取最好的效果，用最短的时间做更多的事情。在工作运作中，要讲效率、科学有序、操作规范、线条清楚。在工作效果上，要多出精品、减少次品、防止废品、禁止毒品。 三、要有一套过硬的功夫 一是勤奋好学的功夫。在任何时候都应该有一种紧迫感和饥饿感，对知识永远保持一种旺盛的好奇心、新鲜感和求知欲。要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯，在办公室里，要看一看放在办公桌上的书翻过没有；回到家里，想一想书柜里书读了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里带上书没有，做到终生与书为伴。 二是深入实践的功夫。办公室人员的工作思路、工作点子、工作实绩从哪里来？从根本上说，来源于生活、来源于时代、来源于实践。离开基层，脱离群众，办公室就会成为空中楼阁；离开实际，我们就会成为睁眼瞎；离开实践，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因此，办公室的所有人员要深入到经济建设主战场，脚踏实地的深入到最基层的车间中去，与方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放过每一个调查对象、线索、数据、情节，做到打破沙锅问到底，不到黄河不死心，真正从实践中获取新知，收到实效。 三是善于领悟的功夫。办公室的工作是与人打交道的，是机关的窗口和纽带，如果对来自基层的反映和群众的呼声缺乏领悟，是绝对做不好工作的。当然，好的悟性是一个日积月累的过程，可在与领导和同事的接触中把握他们的工作习惯、思维方式和活