图书馆员职业倦怠的成因分析及对策探究.pdfVIP

四川图书馆学报 2012年2期总第 186期 文章编号：1003—7136(2012)02—0064—04 国 馆员职业僵怠昀成因分析及对策搽究 杨 容 (四川省图书馆 ，四川 成都 610016) 摘 要：图书馆员是与读者打交道的职业，然而由于机械重复性的工作内容，低社会认可度和低收入等原因，图书 馆员成为职业倦怠的高发人群。文章分析了图书馆员职业倦怠的具体表现和产生的原因，并提出了消除其职业倦 怠的对策。 关键词 ：职业倦怠；具体表现；产生原因；解决措施 中图分类号：G250 文献标识码 ：A 图书馆的工作相比其他工作而言，技术性、挑战 2 图书馆员职业倦怠的具体表现 性较小，晋升机会渺茫，职业突破 口小，社会尊重感 较低；再加上近年来知识经济的发展和数字信息资 2．1 缺乏敬业精神 源的网络化在给图书馆带来了前所未有的发展机遇 图书馆员由于对工作失去热情，因而对服务或 的同时，也给图书馆员的心理带来了巨大的压力，使 接触的对象没耐心，态度消极，情绪烦躁、易怒，对前 得心理问题也随之引发，不少 图书馆员因此产生了 途感到无望，对周围的人和事物漠不关心，常出现无 职业倦怠。图书馆员职业倦怠的产生，不仅影响图 端的请假事由和串岗、离岗、脱岗现象。 书馆的工作质量与效率，而且影响了图书馆事业的 2．2 服务态度冷漠 发展。目前，职业倦怠已成为我国图书馆行业 中一 图书馆员对工作状态不满意会直接反映在服务 个非常普遍的现象，分析产生职业倦怠的原因，采取 读者的态度上，对于读者态度冷漠，缺乏热情，有的 有效措施 ，消除和预防馆员的职业倦怠，是当前图书 甚至顶撞读者，读者延伸服务更是无法展开，多年来 馆管理工作的当务之急。 图书馆一直倡导的主动服务基本上停留在 口头上。 2．3 工作缺乏主动性和进取精神，敷衍了事 1 什么是职业倦怠 部分图书馆员在人际关系方面表现出对同事和 工作对象有情感上的疏远和冷漠，工作缺乏主动性， 职业倦怠是20世纪70年代美国学者费登伯格 应付差事，领导催才做事，得过且过，过一天算一天； (Freudenberger)在研究职业压力时提出的概念 ，这 守着知识的宝库却不通过阅读不断提升 自身素质， 个概念被引进国内以后，越来越多的行业开始关注 不学习专业知识，不研究专业技术，一有时间，就谈 本行业的职业倦怠现象。所谓职业倦怠，通常是指 天说地，东拉西扯，不求进取；对 自己工作的意义和 失败、精疲力竭或因过度消耗精力而形成的高度精 价值评价下降，个人发展停滞。 神疲劳和紧张状态。职业倦怠与压力、紧张有着密 不可分的联系。职业倦怠因工作而起，直接影响到 3 图书馆员产生职业倦怠的原因分析 工作准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态 图书馆员职业倦怠产生的原因是多方面的，既 恶化。 收稿 日期 ：2011—12—17 64