快递公司电子商务配送存在的问题与对策.pdf

第30卷第3期 宿州学院学报 V01．30，No．3 ofSuzhou Mar．2015 2O1 5年3月 JournaI UniVersity doi：10．3969／j．issn．1673—2006．2015．03．008 快递公司电子商务配送存在的问题与对策 董 娜 淮南职业技术学院经济管理系，安徽淮南，232001 摘要：快递公司在电子商务时代“跑马式”扩张的同时，会遇到市场环境及行业、企业内外的各种困难，如市场竞争 激烈、爆仓现象严重、配送设施不完善、配送效率低、资金短缺、经营模式存在弊端、物流信息技术落后等一系列直 接影响企业发展的问题。经过详细分析后，提出了解决问题的对策：增加运力供给、加强员工培训、转变经营模式、 开拓企业新思路、开展差异化服务、打造特色品牌、采用信息管理系统提高管理水平、加强规范化操作、优化作业流 程等方面的具体措施。 关键词：电子商务；物流配送；快递 中图分类号：F252．24；F724．6文献标识码：A 文章编号：1673—2006(2015)03一0027一05 随着互联网的不断发展及其广泛应用，电子商 配送问题进行分析，并提出相关建议。 务在不知不觉中改变着人们的工作状态和生活方 随着电子交易增加，越来越多的传统企业和电 式，网络购物也从一种潮流变成人们生活的一部分， 子商务企业开展物流配送活动，这也给物品流通领 这使电子商务尤其是B2C、C2C模式的交易双方由域带来了巨大变革。而在各种电子商务模式中，受物 于价格因素不约而同地选择了国内快递公司。2009流配送的影响和制约因素最大的也恰恰是B2C和 年重新修订和颁布实施的《中华人民共和国邮政法》 C2C这两种电子商务模式。因为这两种模式的客户 对快递市场提出了更高、更严格的要求，使国内快递 是电子商务供应链中的最后一个环节，也是最终客 公司必须经历痛苦的行业洗牌。总体上来说，快递公 户，具有购买次数多、购买数量小和购买金额小等特 司搭乘电子商务这趟快车，虽然处于新的发展起点， 点，但对物流配送的质量要求却非常高。因此，比起 但仍然面临众多的机遇与挑战，因此，快递公司必须 认真分析在电子商务配送中存在的各种问题，并制 送作业难度更大。 定相应的对策，才能顺应电子商务时代，走上高速发 1．2 快递 展的道路口】。 快递又名速递，是一种邮递和物流活动，也是电 子商务环境下一种物流配送的全新模式。快递运作 1 电子商务物流配送与快递 的规模可以小到村镇、省市、区域，大到跨国以至进 1．1 电子商务物流配送 行全球服务，具有辐射产业领域广、从业人数多、技 电子商务是指利用计算机技术、网络通信技术 术性强、经济附加值高等显著特点。它把传递信息、 和数据库技术以及多媒体技术等，通过互联网开展 物流配送、资金流通以及文化传播等功能结合在一 各种形式的商务贸易活动，实现交易电子化的过程。 起，并联合生产、流通、消费等众多领域，是电子商务 电子商务既包括信息查询、网络广告、洽谈、订货、电 物流配送业不可替代的基础性产业[3]。 子支付、客户服务，也包括销售、货物的物流配送、市 2我国快递公司市场分析 场调查分析、财务管理等。电子商务有B2B、B2C、 截至2014年6月底，我国快递业