商业银行的营销战略设计案例与启示.pdfVIP

2000 年 8 月 华东经济管理 A ug. , 2000 第 14 卷第 4 期　　　　　　　　　　　　　East Ch ina Econom ic M anagem ent　　　　　　　　　　　　　V o l. 14,N o. 4 商业银行的营销战略设计: 案例与启示 宋吟秋, 任声策 ( 中国科学技术大学　商学院, 安徽　合肥　230026) [ 摘要] 随着金融业竞争的加剧, 合理设计营销战略将为商业银行带来竞争优势。文章对花旗银行与汇丰银行 的营销战略作了全面的分析, 在此基础上, 根据我国商业银行的实际情况, 提出了我国商业银行的营销战略 设计思路。 [ 关键词] 商业银行; 营销战略 ( ) [ 中图分类号] F 83033　　　 [ 文献标识码] B 　　　 [ 文章编号] 1007—5097 2000 04—0069—02 To design the marketing stra tegy of comm erc ia l bank: Ca se and in sp ira tion , SON G Y in qiu R EN Sheng ce (U niversity of S cience and T echnology of Ch ina, H ef ei　230026, Ch ina) Abstract: Because of the strengthening of bank competition: to design a set of suitable m arketing strtegy w ill bring competition superance to comm ercial bank. T h is paper tho rough ly analyzed the m arketing strategies of C itibank and Hongkong bank. Basing , , . on that and acco rding to the situation of Ch ina comm ercial bank the idea to design m arketing strategy is brough t out Key W ords: comm ercial bank ; m arketing strategy 　　今年年底我国加入世界贸易组织, 我国的银行业与其他行业一样 注: 纵向轴: 60 表示平均水平; 80 表示较好; 100 表示优秀 面临着前所未有的巨大挑战。受“以我为主”、“等顾客上门”等经营 横向轴: A 系列表示领导才能 理念影响的国有商业银行直接受到外资银行“以客户为中心”的服务 A 1: 前后连贯的战略; A 2 强烈的管理意识; A 3: 业绩观念; A 4: 理念的冲击。我国商业银行的竞争策略包括业务流程再造、 战略、金 以业绩为衡量的报酬体系; A 5 有意义的