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人力资源主管培训班 员工培训管理 高振武 二〇〇九年六月十八日 第一讲 员工培训管理工作重点 一、员工培训管理工作任务 （一）培训的概念 培训就是向新员工或现有员工传授其完成 本职工作所必须的相关知识、技能、价值观 念、行为规范的过程，是由企业安排的对员工 进行的有计划、有步骤的培养和训练。它是人 力资源管理工作的内在组成部分，是一种对人 的投资。 （二）培训的目的 1.使员工对企业文化和企业目标有深刻的理解，培养 员工对企业的认同感。 2.了解岗位要求，提高员工分析问题和解决问题的能 力和专业技术水平，创造性的开展工作。 3.在实施企业变革时，培训是极其有效地促进观念转 变的方法。 4.促进员工职业生涯发展规划的实施。 5.培训具有激励作用。 （三）培训主管的任务 1. 进行各层次员工培训需求调查，明确培训目标。 2. 制定公司培训工作规范、流程、培训计划，并经批准后组织实施。 3. 编写专项培训方案，并经批准后实施。 4. 协调落实培训教师、教材、教具、场所。 5. 指导、协调公司内部培训事务。 6. 管理各级培训师，对其授课质量、效果进行监督、评价、动态管理。 7. 开发、收集、整理培训资料及案例，为员工提供培训资源和信息支持。 8. 负责培训的检查、考核、评估。 9. 负责外部培训的联络、洽谈等事宜。 10. 制定、控制培训预算。 二、员工培训内容 员工培训的内容有两个方面：职业技能、职业品质。 （一）职业技能 主要包括：基本知识技能、专业知识技能。 企业培训的重点是专业知识技能。 （二）职业品质 主要包括：职业态度、责任感、职业道德、职业行 为习惯等，这些内容必须与本企业的文化相吻合。 员工培训是一个全员参与的工作，上至领导，下至 一般员工都要接受培训。不同职位和岗位的人员，培 训的重点不同。 （三）不同层次员工的培训重点 1.上层管理者：战略规划、企业文化、领导艺术、员工激励、交流沟通、制度建设。 2.基层管理人员：管理技能和有效工作的方法。 3.各类专业人员：更新专业知识，提高专业技能，善用案例分析；培养大局观念，提高交流沟通、协调与合作能力。 4.一般员工：根据岗位说明书和工作规范，培养操作技能。 5.新员工：企业发展史、企业文化、通识制度、行为规范、基本生产知识、基本技能。 三、员工培训种类 员工培训的种类有：岗前培训、在岗培训、离岗培训、 业余自学。 （一）岗前培训 1.培训对象： 是指企业新录用的员工为对象的集中培训。 2.目的：培养新员工对企业的荣誉感和归属感，促使新员工认同企业的价值标准和行为规范，了解企业的基本情况，掌握必要的工作技能和基本的工作流程，帮助新员工规划、设计在企业的个人发展。 3. 培训为新员工提供两方面的信息：一是由人力资源部门提供的信息，包括：企业概况、公司文化、基本政策与制度、工资福利等；二是由新员工部门提供的信息，包括：本部门的功能、工作职责、本部门特有的规定、环境，介绍同事等。 （二）在岗培训 在岗培训是指在不脱离工作岗位的情况 下，由部门经理、业务主管或其他经验丰富、 技术过硬的员工在日常工作过程中对员工进行 的定期或不定期的业务传授和指导。 在岗培训可密切结合为达成工作目标所采 用的方法和工具的培训，以及案例培训为主。 （三）离岗培训 离岗培训是指员工离开工作岗位去学习所 在岗位或拟升迁岗位的工作技能。主要形式： 1. 本企业内部离岗培训； 2. 到集团培训中心集中培训； 3. 到集团外部的机构参加各种培训。 离岗培训主要是针对企业战略和核心业务，核心能 力，价值观和关键知识员工改善绩效或升迁所需要的 基础知识和基本技能，以及其他对企业运营产生重要 影响的内容进行的专题培训。 四、员工培训管理工作程序 培训程序主要有五个步骤：培训需求调查分析， 制定培训计划，设计培训课程，实施培训计划，培训 效果检查评估。 （一）培训需求调查分析 调查分析要解决的问题是：了解企业个层次员工 知识技能与所要达成的目标之间的差距，需要进行哪 些培训，什么时候培训，采取什么方式培训等。 可从三个层次上进行分析：员工层次、企业层 次、战略层次。 （一）培训需求调查分析 1.员工层次 根据岗位操作技能的熟练程度、绩效、故障率等工作实际，分析员工个体现有素质技能与适应工作需要之间的差距，确定谁需要接受培训和接受什么培训。 2.企业层次 通过对企业