加强医疗卫生系统文化建设 促进妇幼事业发展.pdfVIP

加强医疗卫生系统文化建设 促进妇幼事业发展 阎晓军 (瓦房店市妇幼保健站 116300) 【摘 要】党的十七大报告提 出：科 学发展观是发展 中国特色社会主义 段 ，为站文化建设打开 了新 的发展思路 ，使站具有更广博深厚的文 必须坚持和贯彻的重大战略思想。这是党的十七大对科学发展观作 出 化价值依托 ，同时也为 占建设开辟 了新 的潜能和资源。几年来 ，我 的科学定位 ，卫生系统学习贯彻党的十七大精神，加强卫生系统文化建 们在注重加强对站职工进行 “爱站、爱 岗、爱病人”教育 的同时，通 设 ，促进妇幼事业健康发展 ，为广大人 民服务。 过各种不 同的载体和形式，开展人性化服务活动 ，在实践中赋予人 【关键词】医疗卫生系统；文化建设 ；发展 性化更丰富的社会价值和文化价值，充分体现尊重患者的生命价 值，充满人文精神和人文关怀的服务理念。在开展人性化服务活 医疗卫生系统文化建设是单位生存和发展的核心问题 ，是凝 动 中，我们注重抓好 “六个环节 ”。 聚和激励职工积极性和创造性的重要力量 ，是全心全意为患者 一 是倡导人性化服务理念。医疗卫生系统作为生物、心理、 服务的动力源泉 。几年来 ，我站始终坚持用先进 的理念指导和加 社会医学模式 ，系统工程 的终端 ，应该 为倍受疾病折磨、急需保 强单位文化建设，努力形成与社会主义市场经济发展相适应，与 健服务的患者修复通向健康的栈道而竭尽所能。医务人员从与 站文化发展规律相适应的环境和氛围，使先进的站文化在妇幼 病人接触开始，每一句话、每一次诊断治疗和护理操作都蕴涵着 保健机构建设和发展中得到充分彰显 。我们的做法和体会是： 人文情感和人文关怀 。因此 ，我们在 医务人员 中开展 “换 位思 一 、 抓住知识化管理的发展趋势。构建优化人力资源的时代模式 考”教育，让大家站在患者 的角度上去分析和思考 问题 ，多为病 现代医学科技的发展、卫生信息产业的革命、世界经济一体 人着想，多考虑病人 的处境和心态 ，从根本上改变病人 围着医务 化 的进程 ，使人们对医疗 的需求发生 了和正在继续发生新 的变 人员转的服务模式 ，改变医务人员爱病不爱人的服务意识 ，改变 化 。这种变化 的一个重要影响就是医院的可持续性发展对知识 患者在医院的从属地位。在服务过程中努力体现 “以病人为 中 的更新和依赖关系 日趋紧密 。当前医疗卫生系统面临的是一个 心”的思想 ，使尊重患者 、关爱患者、方便患者 、服务患者 的人文 知识含量极高的时代。要适应这个时代，使医疗卫生系统获得更 精神得 以在医疗服务的全过程 中体现 出来 ，切实转变 “见病不见 大的生存和发展空间，以利于不断满足人 民群众 日益增长 的医 人”的单纯技术服务观点，始终把病人方便不方便、舒适不舒适 、 疗保健需求，必须优化医疗卫生系统的知识结构，实现人力资源 满意不满意作为站一切工作的出发点和落脚点。 的合理配置。几年来 ，我们把加强人才培养、创新工作特色，作 二是搞好人性化服务设计。我们从转变服务理念 、规范服务 为新时期站文化建设的一项重要 内容，紧紧抓住创建学习型站 流程 、提高服务艺术、改善服务环境 ，以满足不 同层次、不同类别病 这一根本 ，努力建设一支高素质 的站职工队伍 ，在知识结构、人 人对医疗保健 的需求人手 ，开展丰富多彩的人性化服务设计 。如 才结构上逐步趋于合理和优化 。 在语言表达上 ，普遍开展文 明用语 ，倡导温馨用语 ，杜绝服务忌语 ， 1、大力构筑学习平台。在创建学习型站活动中，我们加大对 要求每一位医务工作者，都必须熟练掌握礼貌性语言、解释性语 开发智力资源的投入，努力构筑与时代发展相适应的学习平台， 言、安慰性语言、告之性语言、保护性语言等与病人及其家属交谈 以信息化推进学习化 。几年来 ，按