公交行业员工的绩效管理研究.pdfVIP

公交行业员工的绩效管理研究 宋 波 (西宁市公共交通有限责任公司 810007) 【摘 要】本文从绩效管理的概念 、作 用、具体 内容和核心理念 出发 ，探 管理者通过一定的评估手段 ，实现对员工对 目标完成情况的考核 。 讨 了绩效管理的理论意义，并在此基础上提 出了适用于城 市公交行业 在整个过程 中，奖励 、认可和薪酬都起到了一定 的作用 ，均能保证 的绩效评估方法，具体包括尺度评价法、交替排序法、配对比较法、强制 员工的绩效朝着 目标设定 的轨道前进并取得成果 。 分布法、关键事件法、叙述式表格法和基 于计算机和网络的绩效评估方 绩效管理的核心理念是，员工的一切工作都应该 以既定的 目 法等 。 标为导 向。这种观点包括两个方面 ：首先，管理者对员工所进行的 【关键词】公交行业 ；绩效管理；绩效评估 评估应该基于其如何按照具体的工作标准去实现工作 目标，因为 该工作标准是衡量员工绩效的依据 ；其次员工的 目标和绩效衡量 绩效管理 (perfomaI1cemanagement)是管理者设定员工工作 的 标准必须符合公司的战略性 目标。有效 目标设定的指导性原则如 目标与内容，提升员工工作能力以及评价和奖励员工工作成果的 下：一是分配具体 的工作 目标 ；二是设置可量化 的工作 目标 ，将工 过程，是在员工的绩效如何有效实现公司宏观 目标的框架下进行 作 目标尽量用量化 的形式来设定，包括 目标 日期和最后期限；三是 的。其 目的是确保员工的绩效完全符合公司的战略性 目标。公交 分配有挑战性并且可行的 目标 。 行业作为城市交通 的重要支柱 ，其战略 目标、员工的工作能力和工 基于以上的绩效管理理论 ，笔者提 出了适用于城市公交行业 作成果等因素决定了城市公交行业 的发展 。本文即从探讨绩效管 的绩效评估方法 ，具体如下： 理的理论 出发 ，提出了公交行业员工实施绩效评估 的几种方法 。 1．尺度评价法。这是绩效评估手段中最简单 ，但也是应用最 绩效管理在人力资源管理 中起着至关重要 的作用 ，作为城市 广泛 的评估技术 ，通过评价尺度表来呈现 ，表 中可列举公交行业员 公交行业 ，实施绩效管理有着其必要性 ： 工的一些基本特征 (如工作质量、出勤、社会亲和力、公众满意度 1．绩效管理反映了管理者所倡导的全面质量管理。员工的绩 等)，和每个特征所对应的一系列绩效等级 (从不合格到优秀)。管 效不仅跟员工 自己的工作动机有关，而且与其他很多因素紧密相 理者对员工的每个特征进行打分，然后将各个特征的分值加总 。 关，如培训、交流、工具、管理等。绩效管理对 目标设定、评估 以及 2．交替排序法 。即按照最好到最差的顺序对公交行业员工的 开发三者之间的整体统一行的强调 ，证实了前面 的假设 。 一 项或多项指标进行评估。因为对于最好和最差的员工的区分相 2．