公共图书馆通过自动化建设提升读者服务工作之探讨.pdfVIP

第 31卷第3期 河南图书馆学刊 2011年 6月 公共图书馆通过自动化建设提升读者服务工作之 谢洁华 (越秀区图书馆 ，广东 广州 510080) 关键词 ：公共图书馆 ；自动化建设 ；读者服务工作；研究 摘 要：笔者围绕公共图书馆如何通过 自动化建设提升读者服务工作的有关问题展开研究，从分析现状、存在 问题及创新读者服务的策略等方面论述公共图书馆如何应用技术手段创新读者工作。 中图分类号 ：G250 文献标识码 ：A 文章编号：1003—1588(2011)03—0080—02 在网络信息时代．公共图书馆 自动化建设取得很 的栏 目，但网上咨询、视频资源、文献传递等个性化的 大的进步，利用 自动化建设成果提升读者服务、拓展 服务就不很明显．没有完全把网站作为为读者提供服务 图书馆业务是公共图书馆当前最重要的工作 目标之 的平台，没有很好地利用网站为读者提供信息化服务。 一 。 笔者针对公共图书馆 自动化建设在提升读者服 2 自动化建设未能更好地提升读者服务的原因 务方面所起作用的现状、存在问题及如何创新服务等 方面进行研究．并提出自己的观点 2．1 现行 “图书馆 自动化管理系统”对图书馆业务发 展造成影响。目前 ，广州地区各公共图书馆已应用 自 1 公共图书馆开展读者服务工作的现状 动化管理系统进行图书馆业务管理．鉴于各图书馆采 1．1 “图书馆 自动化管理系统”只是完成常规业务 ． 用的 “图书馆 自动化管理系统”不是同一套管理系 未能与其他业务系统集成。在现有的自动化和网络 统 ，只能适应各 自的业务管理 ，各馆各 自为政 ，拥有 化建设的基础上 ．图书馆仅仅利用 自动化管理系统进 的资源与信息无法实现共享 ．图书馆的群体优势无法 行图书采访、分编、典藏、流通、检索等基本业务 。没 得到充分发挥 ．读者服务处在一种分割状态．这对 图 有与其他业务系统集成 向更深、更广、更新的读者服 书馆的发展造成极大限制 务方向发展．使部分公共图书馆的业务仅以文献资源 另外．广州地区各公共 图书馆现行 “图书馆 自动 的流通、读者活动的开展、资源的单 向传送为主 。没有 化管理系统”是采用 C／S体系架构．这就很大程度上 利用现有的自动化设备提升读者服务．没有把信息化 限制了图书馆业务的拓展。如建设 “一卡通”中心、短 服务真正开展起来。读者对图书馆的认识和利用也只 信服务、移动图书馆、通借通还、分馆服务等业务的 是 “借借还还”的概念 ．没有把图书馆定位于一个信 开展 ．在现行图书馆管理系统的基础上拓展业务 只 息资源中心 能通过向软件开发公司购买接 口．这就大大增加了 1．2 数字资源建设只是增加馆藏．未能更好地整合与 图书馆 的业务成本 利用。目前。各公共图书馆都建有一定数量的数字资 2．2 数字资源建设分散 ，未形成共建共享的优势。近 源库，但这些资源只是提供给本馆的读者阅读 ，同时， 年．广州地区各公共图书馆都非常重视数字资源的建 各馆资源的增加量与读者阅读需求的不断增长出现 设．各 自通过各种形式构建具有本地特色的数字资源 了不相适应的现象．只靠一个馆的资源很难满足读者 库。通过购买数字资源，形成了自己的特色馆藏 ；有 的阅读需求 ，因此．利用图书馆数字资源的读者数量 的对馆藏地方文献进行数字化处理．形成了地方特色 一 直偏少并且裹足不前．久而久之，使得数字资源的 资源库；对网络资源进行整合 ，对专题网站链接 ，编 建设仅仅体现在馆藏的增加．而不是各馆之间更好的 写一些文摘 ．下载一些特色资源 ．形成各种专题数据 整合与利用。 库。但由于各公共馆的数字资源库都是分散建立 。没 1．3 网站只是图书馆宣传窗口．