第一章_管理学.pptVIP

管理者应具备的三种技能 专业技能 人际技能 概念技能 – 对抽象和复杂情况能正确认识、分析和判断 管理者的技能 基 本 技 能 含 义 内 容 技 术 技 能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人 际 技 能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等 概念技 能（构想技能） 指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力 返回 有效的管理者与成功的管理者 不同业绩的管理者的活动时间分布：（F.Luthans对450余位管理者的调查） 传统管理职能 沟通 人力资源管理 网络联系 一般管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 结论： 1.管理者在传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系这四项活动中的每一项，大约花费20％～30％的时间。 2.社交和施展政治技巧对于组织中获得更快的提升起着至关重要的作用 三、管理的思维——封闭系统和开放系统 管理的系统观 使组织成为一个整体才能实现组织目标 保证管理人员自己从事的工作领域成为一个整体 保证组织一部分的决策与活动应与另一部分相匹配 将组织的决策至于更广的范围和环境中考虑　　　　 作为开放系统的组织 系统 转换 员工的工作活动 管理活动 技术和运作方式 输出 输入 原材料 人力资源 资金 技术 信息 产品和服务 财务业绩 信息 人员成长 环境 环境 反馈 创新是管理永恒的主题 创新是勇气，是进取的态度 创新就是改变原有的思维束缚， 创新是突破，一种跳跃式的前进 世上没有普适的管理方法 不同组织面临的管理环境各不相同 权变（Contingency）思维强调在不同的组织和不同环境下采用不同的管理方法。 四、如何学好管理学 管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”。其本质不在于逻辑，而在于成果。其唯一的权威就是成就。 ——彼得 ? 德鲁克 五、管理是科学，还是艺术 科学的必要条件：概念，方法，假说，理论，体系 管理技术：预算、会计、PERT等技术;模型也是一种技术、方法。当我们说管理包括计划、组织、领导、控制时，我们已经在使用模型了。 管理的多义，多解 管理又是一门艺术——偶然，创新，应变 运用之妙，存乎一心 想象力：将两件看似无关实则相关的现象进行本质联系的能力 。 管理属性的关系图 生 产 过 程 生产力 生产关系 自然属性 管理的一般职能 社会属性 管理的特殊职能 管理基本职能：计划、组织、领导、控制 自然属性主要体现在组织生产要素上 社会属性 主要体现在协调生产关系上 下一页 2. 管理属性 ——管理是科学与艺术的结合 管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。 下一页 ?管理学是一门综合性学科。管理过程的动态性、复杂性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识、方法和手段要多样化。 ??????管理学是一门软科学。影响管理的因素很多，有的还是不可控和不确定因素。在管理学中没有千古不变或“永恒”的定理，必须对具体问题作具体分析。 ??????管理学是一门实践性很强的学科。管理对象的复杂性和管理环境的多变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。仅靠学校的理论教学是培养不出“合格”管理者的，因此必须在实践中学会管理。 ??????管理学是一门发展中的学科。它与社会经济发展紧密相关，其理论正处于新旧更迭的关键时期，必将随着经济的发展和科技的进步而不断发展。 ??????管理学的这些特点，决定了它既是一门科学又是一种艺术。 说它是科学的，是因为其遵循并反映了客观规律，形成了一套完整的学科体系。 但我们不仅要通过理论教学来学习管理理论、管理方式和管理方法，更要运用案例、调查、模拟、游戏等实践形式来认真地领会和品悟管理的艺术、管理的真谛。因为懂得管理知识并不意味着能在实践中正确