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谈供电企业的营销战略 张毅 付淑洁 曾鸣 06) (华北电力大学工商管理学院，1022 摘要；在新的电力改革形势下，供电企业应该转变意识．从战略的高度认识营销工作对供电企业的重要。本文首先 分析了当前供电企业营销工作中存在的六大问题；结台我国电力市场改革的现状．提出供电企业在制订营销战略时 的重点，从“与政府机关的关系营销”到供电企业购售电结构优化，分别从宏观角度和微观角度制订相关战略；还 研究“优质服务”、“加强与其他供电实体竞争策略的制订”、“制订台理的价格策略”、“推进需求侧管理实施策略” 以及“加强电费回收”等方面。通过制订营销战略，实现国网公司建设“一强三优”供电公司的目标。 关键词：电力系统营销战略 1．引言 在电力市场环境下，电力营销是供电企业的核心业务，其工作质量直接关系到供电公司的生存 和发展。随着电力体制改革的深入，供电企业的市场化脚步将会加快，每个供电企业都面临如何树 立形象、开拓市场、创造效益的新问题，因此制定以市场为导向的营销管理战略成为供电部门工作 的重心。如此，作为企业最为重要的部门之一的营销部门才能起到统筹全局，为企业发展提出重要 方向、战略的作用，并对某些营销策略其有一定的决策权．本文从战略的角度出发，首先分析了我国 供电企业营销工作中存在的问题，结合我国电力市场改革的现状，深入分拆了供电企业制订营销战 略所要注意的重点。 2．当前我国供电企业营销工作中的问题 目前我国电网公司的营销工作已取得了较为显著的成绩，但是，也存在一些问题亟待解决。 首先，电力营销的重要性尚未被完全认识，电力营销的理念需进一步培养。 由于历史的原因，在我国电力行业中长期存在“重发轻供”的思想，一方面是由于电力长期供 不应求，另一方面是因为一直把安全性放在首要位置，而对经济性的强调不足。进入90年代以来， 电力的供应出现了相对饱和的状态，虽然近几年电力供应义趋紧，但从长期来看，电力用户对供电 的要求己越来越高，不仅限于能否用上电。还要求用上便宜的电，对服务质量、可靠性等也有较高 的要求。 同时，终端能源市场的竞争也日益加剧，天然气、石油行业也在积极争夺市场份额。这给电力 营销带来巨大的挑战，但同时也存在较大的机遇。市场营销是电力企业与市场交流的窗口。对于电 力客户来说，电能不像其他商品，没有直观的印象，对电力企业印象的好坏很大程度上取决于营销 部门的努力，包括便捷服务的取得、服务人员态度等。 供电企业应进一步意识到营销工作的重要性，增强电力营销的理念．扩大营销部门的自主权， 积极调动营销工作人员的积极性，促进电力企业市场营销观念的形成。这样可以促使电力营销在企 业发展中发挥更为重要的作用，协助企业在社会资源优化配置、环境保护、电力的社会效益、电力 企业的自身效益等问题上做出综合平衡。获得更好的发展前景。 第二，目前的电力营销措施涉及面较窄，电力营销工作应包括更大的范围和更为广阔的内容。 如上所述，电力营销工作的好坏不仅直接关系到营销企业当前的效益．而且对企业的长远利益影响 巨大。对于供电企业来说，售电量与电费回收是当前营销工作的重点，但营销还应该包括更为广阔 的内容。 营销工作实际上是一项复杂的系统工程，它立足于市场，从满足用电客户的角度出发，以提高 在终端能源市场的占有率为目标，对电力市场的现状进行分析，找出战略规划方向，并通过实旌一 系列的营销策略来达到这个目标。 第三，电力营销工作缺乏科学的规划。 当前的营销工作往往集中于技术层面，如加强电费回收、用电核查与营销稽奇等，而没有从战 略的高度上把握营销，形成一整套的营销体系。战略的制定不仅应考虑到当前的效益，还应分析企 业的成长性目标、收益性目标和社会一陛目标。因此，在开展电力营销工作时．应在具体研究电力市 场现状的基础上，结合其它地区的经验，运用各种理论知识，对所要达到的目标做出战略与策略上 科学、系统的规划。 第四，电价结构不尽合理，总体电价水平偏低。 电价水平、电价结构和电价监管是构成电价的三火内容。电价结构指按不同类用户、不同地理 位置、时段、供电方式及对电力生产成本的不同影响．将电价分成分类电价、分时电价等类型。它 包括电价分类和电价制度：前者指按用户负荷特性不同对用户用电进行划分：后者指对电力生产经 营成本以电费方式从用户