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浅议高校行政办公人员的基本素质及发展 王枫 (天津师范大学计信学院) 摘要：本文探讨了高校行政办公人员在道德层面、业务管理等方面应该 要找到和 自己类似的一群人经常交流联络，这就是为什么在课前课 具备的基本素质。通过调研、了解，并结合 自身在工作中积累的经验进行思考 后，老师们常常会到学院办公室里随便聊聊的原因。作为办公室人员 与总结，作者提出了从和 自身条件和各部条件来提高高校行政办公人员基本 如果能帮助老师们营造出一片轻松愉悦的氛围，那么对老师们因工 素质的对策和方法。 作而产生的紧张心理的调适和愉悦心情的保持都会起到一定的正面 关键词：高校 行政办公人员 素质 影响，同时也能增进老师之间的友谊、增强学院内部的凝聚力，况且 高校行政办公人员是高校教师队伍的重要组成部分，一所优秀的 这同样也是令行政人员非常快乐的事情，大家何乐而不为呢。同样， 大学除 了需要高素质的教师、高水平的管理、先进的硬件设施外，高素 对走进办公室的学生以及外来人员，如果行政人员能够把微笑挂在 质的行政办公人员同样不可或缺。高校行政办公室对外是学校的窗 脸上 让真诚焕发出光彩，用心帮他们解决问题，那样 ，每个从办公室 口，对内是学校实施管理的直接机构，办公室工作人员的言行举止对 走出的人都会带走一份温暖、一份满意，而且他们那种愉悦将继续在 外会影响学校及学院的声誉，对内则影响学院工作的正常开展 ，所以 他们的圈子里流转 ，最终会散播的越来越远，这的确也是一件惠泽久 提高办公室工作人员思想素质是做好办公室工作的前提和基础。 远的好事，我相信这也一定会为我们社会的文明与和谐做出贡献。 1高校行政办公人员的基本素质 1．2高校行政人员业务能力的培养 办公室工作随着时代的发展 1 ， 1在道德层面上行政人员必备的基本素质 一名普通办公室 与进步也逐渐走上正轨，成为一项专业性很强的工作，人员的业务能力 行政人员的工作主要是协助办公室主任及行政院长完成学院的一些 也需要与时俱进，逐步提高。作为一个综合性的部门，办公室人员至少 具体的事务性工作。这些工作大多可以用 “繁琐”一词来概况，例如 ： 要在 以下几个方面努力提高 自己的业务水平。～是公文写作能力。了 办公电话的接听、接待来访人员的咨询、办公用品的采买、学院通知 解不同类型的公文格式，掌握一定的公文写作技巧，能比较熟练地进行 的传达、学院教师的一些福利核算、医药费的报销、学生档案的整理、 公文写作，这是对一名合格的办公室行政人员的基本要求。二是档案 教师住房档案的整理等等。这些细小的事情哪一件都算不上重大，可 管理能力。收发各类文件和平时工作中材料的积累是学院办公室工作 是哪一件又都十分重要，因为正是这些小事情细细密密地组成了行 任务之一。各类上级来文和下发文件都需要及时分门别类，进行归档 政工作，也正是这些小事情编织成了老师和学生的日常生活。基于对 整理，以方便需要时查阅。同时，学院的有关材料，如历年学院的获奖情 这些认识，并根据亲身体会和总结，笔者认为