杰出跟单员的培养.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 【主办单位】：好 培 网 【标准费用】：原格：2600元/人，特价：1800/人 不再折扣 ，额满即止，欢迎团队报名参加！ （含培训、指定培训教材2天午餐、茶点费等） 【适合对象】：企业的跟单、业务、采购、生管人等专职人员，以及厂长、总监、经理等干部， 尤其适合制造型企业的业务副总经理带领管理干部集体参会。如课后能在总经理的主导下召开 研讨会议，针对现状进行分析、对策，对于提升跟单水平，提高运作效率，促进客户满意等， 都会收到很好的效果。 ● 课程特色：内容源于讲师多年实际工作经验，系统、全面、条理清析、通俗易懂、实操性强， 是跟单工作最系统实用的课程之一。风格是深入浅出，集知识性、趣味性与活泼性于一起。形式 包括：讲授、图示、多媒体教学、 对话、互动、案例、客户代表 【 报 名 热 线】： 联系人:刘小姐、李小姐、王先生 Email: kefu.liu@ 【课程背景】 curriculum background 市场已经变得越来越残酷无情！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升， 品质严格，操作无序，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等等，都成了阻 碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前，企业应该整合运作流程，发挥优势资 源，培养员工队伍，先把接到的订单做好，然后，再谋图拓展市场，寻求进一步发展。 本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要，针对企业普遍存在的跟单问题，结合典型案例，有 针对性地进行培训，使您理解精髓，掌握方法，汲取经验，是跟单员和经理人职业化训练的首 选课之一。 【培训收益】training income 理解跟单的内涵，掌握跟单管理的必备技能； 通晓高级跟单方法，掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力； 让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法； 能够运用专业职能，有效交流、沟通问题，协调处理生产运作事务； 理顺部门之间的关系，掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力； 有效管理客户、供应商与企业的关系，提高供应链的整体素质。 【课程大纲】curriculum introduction ◆跟单员的工作核心 跟单员角色定位，定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命 跟单工作特性，边缘性、广泛性、机密性、敬业为本 跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表 跟单模式，跟单流程，五项工作原则 实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力 跟单的主要对象，跟什么？三大要素 如何面对四种人和另类 有效克服八大怪象 跟单员业绩考核，考核表、方法、激励 游戏：哈佛的管理法则 ◆跟单员处理订单的能力 优质单，急单，标准订单格式，输出与输入的订单 没差错接收客户的正式订单 协议、合同、客户要求，订单评审与输出 要不要插单？插单原则、方法 如何管理P/O、ot 与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策 JIT、VMI 跟单工作展开流程 案例：如何防止“铲单” ◆跟单员管理工厂的技能 计划决定执行，4M1E要素、程序、制度、企业文化 APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书 pmc，如何制定生产计划 如何督促物料到位，控制生产进度 各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验求 产量，效率，生产节拍，统计分析生产数据 如何协调处理生产异常问题 PSI，产供销失调的症状、原因与对策 两种决定的比较 案例：WM如何管理供货工厂 ◆出口型企业跟单模式 接收客户正式订单，信用证 三种样板管理，签板、首件认可、确认 工厂物料的需求计划，生产计划安排，跟进生产实施 供应商管理，开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补 外协作、外包方管理，发货前的准备工作 完成后的统计分析 贸易陷阱，延迟交期处理，紧急质量事故处理，快速响应、反应 案例：差之毫厘，失之千里 ◆跟单工作礼仪 礼仪规则，礼仪的作用 相由心生，特殊而重要的礼仪 不同国家、地域的礼仪差异 ◆跟单员的客户关系管理 定位客户、服务和满足顾客 客户关系表现形式，平均客龄 客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施 开拓客户的渠道，如何帮客户赚钱 赢得客户忠诚的方法 合作愉快是基础 留下值得怀念的背影 客户的心是企业最大的资源 案例：满意度一分钱不值 ◆跟单工作策略 抓住主线，以不变应万变，举一反三 透过细节，掌握信息，杜绝死角 写一份有价值的报告，简洁而有效 善用开会解决问题，必要的会议，有会有议 识别并锁定异常 规范化与格式化的工作有助于跟单 看板与目视管理，公开透明的管理法则 工作目标与目的，不要“为人作嫁” 责任是猴子，善待工作，善待自己 三三制、管理制衡、危机意识、自主管