培育航天质量文化+提升质量保证能力.pdfVIP

·644· 首届中国航天质量论坛 培育航天质量文化 提升质量保证箴力 西安航天动力机械厂 姜敬龙 张立武 罗 刚 摘要航天事业五十年的发展形成了自己独特的质量文化，2003年我厂结合《中国航 天科技集团质量文化建设纲要》，全力推进质量文化建设，培育具有自身特色的与现代化航天 企业战略目标相适应的质量文化氛围，对提升我厂质量管理水平发挥巨大作用。 关键词质量文化质量保证能力 西安航天动力机械厂隶属于航天动力技术研究院，拥有超高强度钢旋压、焊接、热处理和机 加的优势，多年来完成多项国家重点高新武器的研制、批生产和载人航天任务。先后获得载人航天突 出贡献奖、全国职工创新示范岗、制造业信息化优秀示范企业、陕西省国防系统军民两用(旋压)重 点实验室等荣誉称号。2003年企业新的领导班子根据企业面临的质量形势，结合《中国航天科技集团 质量文化建设纲要》，明确提出了加强企业质量文化建设的目标和要求，全力推进企业质量文化建设。 培育出有航天特色和企业特色的、与建设现代化航天企业战略目标相适应的质量文化，从而在全面提 高全员质量意识和工厂质量管理水平中取得了明显成效。 企业员工关于质量的观点、信仰、传统以及惯例，这一系列特性称为企业的质量文化，它具有导向 作用、约束作用、凝聚作用、激励作用和辐射作用。企业质量文化是企业文化的一部分，对质量结果有 着显著影响，是贯彻企业质量方针，实现对用户的承诺的重要保证，也是企业竞争力的体现。由于航天 产品的诸多特点，给质量管理提出了更高要求。质量是航天的生命。质量第一的方针是航天赖以生存、 发展、竞争、信誉、效益的重中之重。因而航天企业的文化必是以质量为主要目标的质量文化。 一、企业质量文化建设的必要性 (一)企业产品特点及质量目标要求 航天产品的质量事关国家形象和地位，事关国家安全和祖国统一大业，事关企业自身的生存与长 远发展。 企业的产品属高压薄壁容器，生产过程中特殊过程多，具有不可逆性，进入机械加工后，关键重 要尺寸多，要求操作精细，对员工要求高，整个生产过程具有高风险，给质量管理带来很大困难，必 须坚持“质量第一、预防为主”的管理思想。企业根据自身产品特点确定的产品质量目标是“四个 100％，两个零”，即产品水压试验100％合格，水压爆破试验100％达标，地面热试车100％满足要求， 交付用户的产品100％满足使用要求；重大质量事故为零，重大顾客投诉为零。目标的突出特点就是 过程的连续性和质量的一致性，实现企业产品质量目标，必须要求全体员工的共同努力，没有一个良 好的质量文化氛围难以达到。 (二)部分员工认识上还存在一定差距 企业质量管理体系虽然已经发挥了积极的作用，但是企业仍有部分员工对企业面临的严峻的质量 形势认识不足。表现在：对质量是航天的生命，质量是航天企业的生命认识不清；对航天精神和航天 人的质量行为准则不清楚；对待工作还没有达到严慎细实；顾客至上的观念仍然停留在口头上，没有 2006年增刊 质量经营标准化计量 ·645· 与生存联系在土起。这些认识最终通过产品质量表现了出来，超差、报废时有发生，质量问题中人为 低层次的问题占很大比例，而且不能从自身寻找原因，总是埋怨设计人员或顾客。这种状态与企业的 要求不相符，也难以满足后续的科研生产需要。 (三)集团公司质量文化建设的要求 航天科技集团公司根据发展战略以及更好满足科研生产和质量工作的需要下发了《中国航天科技 集团质量文化建设纲要》，提供了质量文化建设的思路、目标、原则和结构，并且提出了要求，使企业 对质量文化建设的必要性有了更深的理解，同时也为企业开展质量文化建设指出了明确的方向。 二、企业质量文化结构 我厂隶属航天科技集团公司，集团公司的质量文化是在社会环境的影响下，在长期科研生产、经 营活动、质量管理中，逐步形成的群体的质量意识、质量精神、质量行为准则、质量理念、质量价值 观和质量形象等“软件”，以及企事业单位所提供的产品或服务质量等“硬件”的总和，具有先进性 和代表性。因而企业质量文化的建设应在航天科技集团公司质量文化的大框架下进行，以保持统一