商务策划实务 教学课件 杨英梅 学习情境三.pdfVIP

学习情境3商务组织管理活动策划 项目任务3.1商务组织岗位分析 知识点3.1.1 岗位分析的流程 • 1.准备阶段 • 2.实施阶段 • 3.分析阶段 • 4.完成阶段 1.准备阶段 • （1 ）确定岗位分析的目的 • （2 ）限定岗位分析的范围，选择岗位分 析的样本 • （3 ）组建岗位分析小组 • （4 ）制定岗位分析计划 • （5 ）确定要收集的信息 • （6 ）设计调查问卷和访谈提纲 2.实施阶段 • （1 ）与有关人员沟通 • （2 ）实际收集信息 3.分析阶段 • ①对收集到的信息资料进行分类、整 理，核对 • ②对信息进行审核； • ③创造性地分析、发现有关岗位和任职 者的关键成分。 4.完成阶段 • 撰写岗位说明书 – 岗位描述 – 任职说明 知识点3.1.2 岗位分析的方法 • 1.观察法 • 2. 问卷调查法 • 3.面谈法 • 4.工作实践法 • 5.工作日志法 • 6.典型事件法 知识点3.1.3 岗位说明书的撰写 • 工作基本信息 • 工作概述 • 工作职责与任务 • 工作绩效标准 • 工作关系 • 工作权限 • 工作时间 • 岗位工作环境 • 任职资格 项目任务3.2商务组织人员的选 择与开发 知识点3.2.1人员招聘 • 1.招聘途径及方法的选择 • (1) 内部招聘途径及方法的选择 • (2)外部招聘途径及方法的选择 • 2.招聘的流程 知识点3.2.2人员培训活动 • 1.培训的形式 • 2.培训的内容 • 3.培训的流程 • 4.年度培训计划的制订 • 5.培训的方法 培训的内容 • （1 ）知识培训 • （2 ）技能培训 • （3 ）态度培训 • （4 ）思维培训 • （5 ）心理培训 项目任务3.3商务组织的绩效管 理与薪酬管理 知识点3.3.1绩效管理概述 1.绩效管理的程序 2.绩效考核的内容 3.绩效考核的方法 绩效考核内容 • 业绩考核 • 能力考核 • 态度考核 • 潜力测评 • 适应性考核 绩效管理的程序 • 绩效计划制定 • 绩效辅导沟通 • 绩效考核评价 • 绩效反馈与面谈 • 绩效结果应用 绩效考核的方法 • （1）图尺度考核法 • （2）交替排序法 • （3）配对比较法 • （4）强制分布法 • （5）关键事件法 • （6）目标管理法 • （7）报告法 • （8）360°绩效考核法 知识点3.3.2薪酬体系设计 • 1.薪酬体系设计的理念 • 2.薪酬体系设计的程序 • 3. 岗位评价 • 4.福利管理 1.薪酬体系设计的理念 • （1 ）有效激励员工 • （2 ）以业绩为基础 • （3 ）对外具有竞争力 • （3 ）重视非经济类报酬 • （4 ）体现公开与开放 • （5 ）考虑经济性 2.薪酬体系设计的程序 • （1 ）制定薪酬原则和策略 • （2 ）岗位分析与评价 • （3 ）薪酬调查 • （4 ）薪酬结构设计 • （5 ）薪酬等级及标准的确定 • （6 ）形成薪酬方案 • （7 ）薪酬方案的实施、修正和调整 岗位评价 • 岗位评价是指在岗位分析的基础上，采 用一定的方法，对岗位的职责大小、复 杂程度、难易程度、任职条件等岗位特 性进行系统的评价，以确定岗位的相对 价值的过程。岗位评价是合理确定薪酬 的依据。岗位评价的方法主要有以下五 种。 福利管理 • 福利是企业薪酬体系中非常重要的组成部分。 福利是企业支付给员工的间接报酬，是企业为 了改善员工本人和家庭生活质量，以各种非货 币报酬和延期支付形式为主的