论高校图书馆实施超市管理模式的利与弊_雷萍艳.pdfVIP

图书馆学刊 2009 年第2 期 ·科学管理· TUSHUGUANXUEKAN NO．2 ，2009 论高校图书馆实施超市管理模式的利与弊 雷萍艳 （湛江师范学院图书馆，广东湛江 524048） [摘 要] 以湛江师范学院图书馆为例，阐述在图书馆实施超市化管理的必要性，以及在图书馆实施超市化管理的 利与弊，提出了在高校图书馆中实施超市管理应注意的问题。 [关键词]高校图书馆 超市管理 管理模式 利与弊 [分类号]G251 随着信息时代的到来，数字化、电子化的发展，图书馆的 2.2 间接效益 管理理念也从传统的以藏为主向藏用并存转变。让读者满 2.2.1 增强了图书馆对普通读者的吸引力 意，一切为了读者，成为现代化图书馆的服务宗旨。图书馆实 “超市化”服务使图书馆的服务更加人性化，使读者只经 施超市式全方位敞开式的管理模式，更能适应现代图书馆的 过一次认证就可自由地进出图书馆的各阅览室和书库，给予 [2] 管理，使现代图书馆的服务理念得到充分的体现。 了读者极大的自由度 ，既提高了读者的学习效率，又节约了 读者的大量时间。使用上的便利性对读者产生了极大的吸引 1 图书馆实行超市管理的重要意义 力，对照管理模式调整前后的统计数据，我们发现到馆读者 图书馆实施超市管理是社会发展的产物，是图书馆借阅 人数、流通的借还书量均增加了2 倍以上，图书馆经常出现 方式和管理方式的一种创新。顺应了快节奏的时代脉搏；增 爆满及读者占位的现象，与过去稀稀落落的读者形成了鲜明 [1] 的对比。从学校其他部门反馈的信息看，这两年学风有了很 强了双向交流的诚信度；提升了图书馆的服务水平 。超市充 满活力的服务理念和管理模式，对图书馆做好读者服务工作 大的好转，相信与学生爱到图书馆学习也有一定的关系。 有很好的借鉴作用。超市的服务理念与管理模式深刻地影响 2.2.2 增强了图书馆在学校高端读者群中的影响 了流通服务领域的诸多行业。学习超市管理思想，借鉴超市 “超市化”管理使读者对图书馆的认同度有了较大的提 管理模式，对全面提高图书馆开架借阅的服务水平将起到积 高，不仅是一般的学生读者将图书馆作为学习的首选场所， 极的促进作用。 学校的高端读者（如教授、博士、学科带头人等）也非常认同 图书馆提供的一些较高层次的服务，如原文传递、信息推介、 2 实施超市管理的利 上门的用户培训等，更是被图书馆这种主动为学科专业建设 [9] 实施超市管理收到了直接和间接两方面的效益。 服务的精神所打动，并给予了较高的评价 。而且通过图书馆 2.1 直接效益 提供的这些服务，使高端读者进一步认识到了图书馆在大学 “超市化”服务模式实施所带来的一个直接收益就是大 中的作用，他们会自觉或不自觉地在参与学院有关图书馆决 大延长了图书馆的开放时间。广东湛江师范学院图书馆从原 策（如讨论图书馆经费预算、图书馆人才需求等）时发挥影 来全馆周开放77 小时，实现了所有的阅览室和书库都达到