乐购零售业务商业战略诊断及改进策略研究.pdfVIP

1.3研究方法 第一阶段，比价分析法。作者将比较研究乐购与其他大型零售企业的商业战略，包括 Asda SaraLee Shopriteholdings 沃尔玛、 、 和 等集团企业。此外，作者将分析各大企业预 期目标的实现情况，并将通过分列各部分数据以解释企业在采用相同商业战略的情况下仍 可能得到不同结果的原因。 第二阶段，定性分析法。作者将展示从乐购公司网站和相关档案中所取得的 “二手数 据”，以分析乐购的财务状况。这些数据将反映乐购的市场份额、季度业绩、年度销售量 变动以及目前的财务状况等情况。 第三阶段，访谈法。作者将联系乐购的商业战略发展部门进行采访，以获取 相关信 息，如乐购是如何应对来自沃尔玛和家乐福等对手的竞争、乐购的商业战略对公司的财务 状况有何影响、对顾客总体上又有什么影响等。 第四阶段，问卷调查法。作者将设计并发放有关乐购与顾客直接相关战略的详细问卷， 以调查顾客对这些战略的反应情况，并收集相关数据。调查过程中，作者将采用随机抽样 的形式，在本校抽取一些可能对乐购有所了解的本科生作为调查对象。 1.4主要概念介绍 战略：亨利 ·明茨伯格 （Henry Mintzberg）定义战略为 “决策流中的一种模式”。 “战略”一词也