《案例精选 国内某快递企业e-learning应用案例》.pdfVIP

网址： 联系电话：(010 传真：(010808 国内某快递企业e-learning应用案例 (摘自在线教育咨询网） 一、企业背景 该公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业。拥有8个管理区 52个 转运中心 4800余个配送网点 5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。服务涵盖 仓储 配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化 一站式的服务。 (摘自在线教育咨询网） 二、项目背景 该公司近年来发展迅速，规模扩张极快；在投资了1.2亿上线了由IBM提供的一系列信 息化系统后，由培训部门负责培训全员使用，以现有5名专职培训师进行面授培训的方式， 需要连续出差7个月，累计授课超过400堂才能勉强覆盖全员。公司希望能在2个月内解决这 一培训难题，故期望引入电子培训模式，解决面授式课堂培训时间跨度大且培训成本高的问 题；除此以外，该公司在引入电子培训模式后还希望解决以下一些问题： (摘自在线教 育咨询网） 如何管理好全国 个管理区 个转运中心 余个配送网点；需要系统能够有效 1. 8 52 4800 支持自上而下，上下联动的培训全流程管理； 2.传统e-learning多为在线学习模式，网络依赖大；以该公司的规模和分布根本无法支 持大量用户同时使用，需要供应商提供的交付系统保证良好的用户体验； 3.速递行业人员素质普遍较低，培训难以有效实施与管理；需要系统能够在学习方式及 学习统计上提供有效监督的功能及手段； 4.公司规模庞大且速递行业人员流动率大，普通员工学习积极性不强，且容易学了就忘； 需要系统能够保障培训内容重复学习的情况下避免重复下载及传递的资源浪费。 网址： 联系电话：(010 传真：(010808 5.速递行业培训素材多但不规范，企业内训人员教法不统一；企业需要有电子课件制作 工具积累和沉淀自有的课程。 (摘自在线教育咨询网） 三、中智的方案和实施 1. 方案 a.系统化配置：搭建培训架构、行政组织及培训组织分层管理、建立培训全流程管理 中智mLearning为该企业搭建了符合现有行政组织结构的培训架构，建立了分层培训 中心来实现集团化分层管理。行政组织由总部培训部统一管理，各行政线条培训可通过虚拟 组直接管理到下级部门（如各级财务统一培训，新员工培训，分公司经理培训等）；同时分 出 个分支培训中心对应全国 大管理区，然后在 大分支培训中心上建立一个总培训中心， 8 8 8 由培训管理部统一指挥，各分支培训中心分层管理培训事项； (摘自在线教育咨询网） 同时帮助该集团从人员管理，到培训组织与实施，再到培训监督评估整个过程进行了规 划和梳理，使其完全符合ISO10015培训全流程管理。并实现了在一套系统中同时管理线下 课堂培训和线上电子化培训。 (摘自在线教育咨询网） b.建立课程体系：划分课程分类、制定不同员工的培训规划 使用中智mLearning移动培训系统提供的电子课程编辑器