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北京邮电大学硕士学位论文 企业形象战略理论、实务与方法 中文摘要 企业形象战略在八十年代流行于发达国家，九十年代初期传入中国，经历了时 髦、喧嚣、沉寂等几个阶段。本文作者审视企业形象战略在中国传播的这种现象时 常常想到一个问题，是什么原因导致企业形象战略在中国的传播表现为由冷而热， 由热而冷?本文在查阅了国内外大量有关文献的基础上，结合中国企业实施企业形 象战略的实践，对该问题进行了系统的分析与阐述。 本文首先在全面掌握有关文献资料的基础上分析了企业形象理论的形成与发 展过程，对企业形象理论进行了较为全面的综述，并介绍、比较、分析了主要的具 有代表性的观点；其次，在企业形象综述的基础上，对塑造企业形象的战略进行了 分析，揭示企业形象战略的属性与特征在于其“整体性”、“长期性”、“综合性”以 达到别的企业“难以模仿”的目的；再次，针对企业形象战略实旋中的误区与问题， 进一步对实施企业形象战略的操作层面进行了阐述与分析。提出企业形象塑造“两 步走”的实施框架；最后，分析的视野转向企业形象战略在中国的传播与发展，并 具体分析了万科企业股份有限公司实施企业形象战略的案例。 关键词：企业形象、CIS系统、识别、战略 北京邮电大学硕士学位论文 andMeansof Theory,Practice Image Corporate Strategy ABSTRACT Startedto inwestern countriesinthe1 of prevail developed 980s，thetheory corporate foundits intoChinainthe severalof imagestrategy way early 1990s，tmdergoingstages andstill．Theauthorofthisthesisgouldnot overthereasonsbehind fashion，din ponder the the of fromcoldto thenfromhotto cycling strategyshifting hot，and cold，but examinedits inChina．Tofindan author inthis a spread answer，thepresents paper andelaborationofher thebasisof of analysis own，on lots systematic consulting domesticand the ofChina’S foreignliterature，andverypractice against