钟海涛——管理者正面的态度与职业责任-课纲.docxVIP

管理者正面的态度与职业责任 课程背景： “工作态度”、“心态”与“责任心”是人们生活中出现频率比较高的两个概念，是包括国营企业在内的企业进行团队建设的核心概念，也是追求卓越的当代企业人士不可回避的问题。市场上曾经出现过的几本流行管理书籍，如：《把信送给加西亚》、《没有任何借口》、《自动自发》就从一个侧面说明了这两个概念为什么会提得这么多。当代企业人士能否具有正面的态度与职业责任，企业管理干部能否具有正面的态度与职业责任，是企业孜孜以求的事情，也是企业能否健康成长的关键，更是企业人士能否创造卓越工作业绩和成功人生的重要问题！ 适合对象：追求卓越的当代企业人士 培训目标： 帮助与会者建立正面的工作态度与职业责任心，增强执行力； 将个人命运和企业目标融为一体； 培学员“对职业忠诚、对公司忠诚、对自己的人格忠诚”的品质； 端正学员的工作态度及建立良好的职业责任心； 让学员从“要我工作”转变到“我要工作”； 使与会者勇于承担责任、鼎立奋进，共同创造卓越的成果； 让学员了解自己是有很大潜力有待开发的人； 让学员从一个抱怨变为一个感恩的人； 让学员变为一个爱企尽责的人 课程特色： 实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。 课程大纲 上 篇 建立正面的态度 ⒈什么是态度? ⒉态度的内核是什么? ⒊两种完全不同的态度 情景练习:四线连九点 案例研究：两个胃病患者的不同结局 第一讲：管理者必备的正面态度-1 一、注重职业形象 1、举止得体、仪表大方 2、礼貌、热情的谈吐 3、遵守职业道德 ⑴成本意识 ⑵避免职业腐败 二、服从上司，服务下属 1、服从上司的五个原则 2、尊重下属的五个作为 三、达成的意愿 四、强烈的危机感 案例研究：美国百事可乐公司长期实施了一种管理谋略。是什么谋略呢？ 1、危机意识的内涵 2、危机管理的核心 3、职场危机的具体表现 4、危机管理预作准备的六个作为 一个古老的寓言故事 思考：寓言给我们以什么启示？ 第二讲：管理者必备的正面态度-2 五、合作做事 ⒈天堂与地狱的区别 ⒉企业团队建设“三宝” 六、强烈的危机感 1、什么是使命（工作价值感） 2、我为什么愿意担任主管的职务 看视频：鹰的重生 思考：你看到了什么？想到了什么？ 七、拥抱改变 八、敬业忠诚 －－成功人生的立业之本 经典案例:恩坦·恩坦·因曼斯帮助修好了马达，当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？ 九、抱持感恩 ⒈我们要感谢什么人和事? ⒉为什么要常怀感恩? ⒊感谢企业提供的发展平台 ⒋感谢父母繁荣养育之恩 ⒌怎样让感恩转化为力量？ 十、相信自己 1、开发潜能的金钥匙 2、开发潜能自我暗示短句 下 篇 树立良好的责任心 一、什么是责任？ 看电影：多了一颗螺丝帽 二、对待责任的积极态度 第三讲：管理者良好的职业责任-1 一、从守时开始做起 1、时间的内涵 ⑴时间的定义 ⑵时间的五项特性 情景案例：该以何种态度去花这8.64万元 2、时间的价值 ⑴计算：你已用去多少天，还剩下多少天？ ⑵计算你一天、一小时、一分钟的价值 3、时间管理的9个技巧 二、从不找借口做起 ⒈防碍出色工作的大敌 ⒉寻找借口的表现 ⒊寻找借口的实质 ⒋借口的根源 ⒌借口的后果 ⒍不找借口! 案例研究: 把木梳卖给和尚 思考：能卖出去吗?案例给我们什么启示? 第四讲：管理者良好的职业责任-2 三、从热爱自己的祖国做起 看视频：《百年圆梦》 思考：为什么要爱国？ 思考：企业人士爱国最好的方式是什么？ 四、从爱自己所做的工作做起 1、比生命更重要的事情 ⑴工作的内涵 ⑵没有工作时的感觉 ⑶基本的工作态度 ⑷发掘工作本身的意义 2、注重细节 经典的西方民谣 五、从力所能及帮助别人做起 自由问答、互动