数据挖掘技术在电信连锁经营中的应用的分析.pdf

!!室些皇查兰堡主里壅生堡塞 数据挖掘技术在电信连锁经营中的应用研究 数据挖掘技术 在电信连锁经营中的应用研究 摘要 本文主要研究如何将数据挖掘技术引入到电信连锁经营业务当 中，并为其经营管理提供决策支持信息。 随着信息技术的发展，数据挖掘作为知识开发和创新的工具在国 际上正在广泛地应用于众多的社会信息化领域，通过分析当前和历史 的业务数据，以及相关的环境数据，自动快速地获取其中有用的决策 信息，为企业提供快速、准确和方便的决策支持。 电信业务的连锁经营是近几年才出现的一种将传统连锁经营／营 销思想应用到电信业务的经营管理中的一种经营模式，同其他连锁经 营业务相比，电信连锁经营有其自身的特点，即运营商利用其资源优 势，并且吸取连锁经营的思想来发展业务。在激烈的竞争中，根据市 场形式正确进行决策的制定与实施是这种连锁经营业务开展的核心 所在。 本文在对数据挖掘技术的概念以及各种挖掘规则简要介绍的基 础上，根据电信连锁经营的业务需求、特点，重点研究了分类预测、 聚类分析、关联分析这三种挖掘方法在典型业