员工工作压力与个人绩效的关系研究.pdfVIP

员工工作压 力与个人绩效 的关系研 究一基 于成都地 区 四大 国有商业银行一线 员工 的实证 分析 第三 ，本文 的研 究成果和 管理建议对 于成都市 国有 商业 银行 改进其 管理工 作具有较大 的参考价值 。_，当前 ，四大 国有商业银行正处于 向现代 商业银行全 面 转 型 的关键 时期 ，这种转 型既包括 发展 战略 的转 型 ，也包 括 管理体制 的转 型 ; 既包 括 经 营 结构 的转 型 ，也包 括 经 营 资源 的转 型 。转 型 期 间 ，广 大 国有 商业银行 的员工尤其 是各级 管理者承 受压 力 的强度和广度 均超 过 以往 任 何 时 期 。员工 的压力和 压力管理 问题 ，也显得 比任何一段 时期更加 重要和 紧迫 。 因此 ，在 目前 的思想 工作 中，做好 转 型期 国有商业 银行 员工 的压 力 管理 工作 ， 增 强对 转 型压 力 的适应力和抵抗 力 ，使 员工始终保持适度 的压 力状态 ，富有 活 力 、效率 、战斗力 ，并 带动 人 的全 面转 型 己成为鱼待研 究和解 决 的重 要课 题 。因此 ，在成都市 国有商业银行转型 过程 中，探讨改善员工工作压力 ，提 高个人 绩效对提 高商业银行 内部管理水平和市场竞争力有重要 的意义 。 本文 以成都地 区 国有 商业银行一线 员工 为特 定 的研 究对 象 ， 了解 企业 员 工 工作工作压 力 与个人绩 效行为 的基本状 况 ，探讨 员工工作压 力 与个人 绩效 行 为之 间的关系 。研 究 的 问题有 两个 : 一是 国有 商业银行 一线 员工 的个人情 况对其工作压力和个人绩效是否有影 响? 二是 国有商业银行 员工 的个人工作 压 力和个人 绩效之 间是否存在关系 ? 存在着 怎样 的关系 ? 首先 ，本文在 回顾 前人研 究成果 的基础上 ，采用 问卷调 查法 、非正式访 谈法等方法 ，编制 了 《企业 员工工作压力 与个人绩效 的调查 问卷 》。然后对成 都 市 四大 国有 商业 银行 员工 (中国银行 、中国工商银行 、 中 国农业 银行及 中 国建设银行 四大 国有 商业银行 ) 200 名 员工进行 了 问卷 调研 ，共 收 回 了 150 份有效 问卷 。其 次 ，本文实证研 究部分采用 SPSS 15.0 统计软件对样本数据进 行 了分析 ，分析方法有描述性 统计分析 、因子分析 、可靠性分 析 、相 关性分 析及 回归分 析等方法 ，得 到 了成都市 国有商业银行 员工 的员工工作压力和个 人 绩效现状 ，在 此基础上研 究 了人 口统计变量对 员工工作压力和个人 绩效 的 影 响 ，然后对 员工工作 员工工作压力和个人绩效依 次进 行相 关性 分析和 回归 分析 ，研 究基本验证 了构思假 设 ，并得 到 了以下研 究结论 : (1) 成 都市 国有 商业 银行 员工 的工 作工作压力存 在 五 因素 结构 ，即工作 负荷维度 、职业 发展 与工作 可控 性维度 、角色冲突维度 ， 自身 能力 与素质 维 摘 要 度及工作条件 和氛 围维度 ; 个人 绩效维度 包括任 务促进 、工作奉献和人 际促 进 四个维度 。 (2 ) 国有 商业 银行 员工 的个人 的不 同属性对其 员工工作压力和个人 绩效 行为会产生影 响 ，并呈现 显著 差异 。 (3) 员工工作压 力与个人 绩效存在 一 定程度 的相关关系 。各个 维度 具体 相 关关系如 下表 所 示 : 表 1 工作压 力与个 人绩效行为各个维度相 关关系表 员员员工 工 作 压 力力 工工工作 负荷荷 职业 发展与与 自身能力与与 角色冲突突 工工工工作可控性性 素质质质