《基于社会管理创新的行业政务微博发展现状及建议——以测绘地理信息部门为例》.pdfVIP

第 16卷第4期 北京邮电大学学报 (社会科学版) Vo1．16，No．4 2014年8月 JournalofBeijingUniversityofPostsandTelecommunications(SocialSciencesEdition) Aug．2014 · 网络文化 · 基于社会管理创新的行业政务微博发展现状及建议 — — 以测绘地理信息部门为例 王 熙 (国家测绘地理信息局 管理信息中心，北京 100830) 摘 要：以测绘地理信息行业党政机构开设的政务微博为研究对象，从开通数量、信息更新频率、粉丝数量、服务 内 容、运维管理五个方面描述其发展现状，分析问题。针对各行业政务微博发展从战略层面、管理层面 、操作层面提出可 行性建议 ，旨在通过政务微博更好地创新和完善社会管理。 关键词 ：政务微博；社会管理创新 中图分类号：G206．3 文献标识码：A 文章编号：1008-7729(2014)04—0001—06 随着互联网信息传播方式的深刻变革和中国特色信息社会的逐步成型，微博、微信等互联网新媒 体的应用和推广，使得社会公众对政府工作知情、参与和监督意识不断增强，对各级行政机关依法公 开政府信息、及时回应公众关切提出了更高要求，这也为中国政府的社会管理创新进程注入活力。自 2009年湖南省桃源县政府 “桃源网”微博最早试水开通 以来，各级政府部 门纷纷开通本部门的官方微 博。党中央国务院高度重视、积极推进政务微博作为政府信息公开的重要途径。2013年 10月 1日， 《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》印发，其中7处提 到政务微博，明确指出各地区各部门应积极探索利用政务微博等新媒体，及时发布各类权威政务信息， 并充分利用新媒体的互动功能与公众进行交流。紧接着中央政府门户网站官方微博和官方微信上线。 这标志着政务微博成为政府部门发布政务信息，提供在线服务的全新渠道。如何利用政务微博进一步 提高政府服务效能，成为当前需要深入探讨的课题。 一 、 行业政务微博概述和研究内容 政务微博指的是各级党政机构 (单位)或其所属公务人员在微博平台上以官方身份开通的微博 。 从政务微博的服务对象来看，主要可以从地域和行业两方面来划分。因此行业政务微博是指对各行业 的党政机构 (单位)或其所属工作人员在微博平台上开通部 门或个人的官方微博。从行业政务微博的 发展态势来看，目前以各级政府职能部门垂直系统政务微博为代表，正朝着集群化、融合化的方向发 展，结合本系统行政职能和业务特点逐步形成各具行业特征的政务微群。比如最具代表性的公安行业 的官方微博已经发展成为政务微博的领跑者，目前已经在全国范围内形成了一定的规模集群效应，在 维护社会稳定、案件侦破、改善警民关系等方面起到明显作用 。教育行业政务微博 由教育部牵头，联 合部分教育行政部门、高校和部属单位组成 “教育系统官方微博联盟 ”，首批成员共 50家单位，初步 构建起互相联动的教育行业新媒体宣传大格局 。 针对某一行业政务微博的研究近年来 已成为热点，任雅丽运用观察统计和抽样分析法对公安行业 官方微博的发展现状进行研究，提出相应的对策建议…；陆川从旅游政务微博的运营方角度出发，以 收稿 日期 ：2014—05—09 作者简介：王熙(1982一)，女，江西南昌人，国家测绘地理信息局管理信息中心工程师，主要研究方向为政府网站 建设。 北京邮电大学学报 (社会科学版) 2014年第4期 覆盖度、活跃度和影响度等三个关键因素为主要评价指标，指出不足提出具有针对性的营销建议 。 目前关于行业政务微博的研究报告主要以发展较为成熟的相关行业案例为研究对象，针对该行业未来 更好地发展提出思路，尚未有对发展初期适用于大部分行业政务微博运营管理提出总体性的发展思路。 本文以案例分析和抽样分析为研究手段，选择测绘地理信息行业党政机构开设的政务微博为研究 主体，研究数据取样截至2014年4月，从开通数量、信息更新频率、粉丝数量、服务