员工视角下企业社会责任对员工组织承诺影响实证及研究-——以西安地区金融业和零售业为例.pdf

The Empirical Research on the impact of the employee-perspective Corporate Social Responsibility on employee’s Organizational Commitment -Take financial and retail industry in Xi’an as example A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate：Jia Mengyun Supervisor：Fan Genyao Chang’an University, Xi’an, China 万方数据 万方数据 摘 要 企业社会责任越来越受到社会各界的关注，企业履行社会责任会对企业产生怎样 的影响，成为理论界和企业界关注的焦点。随着利益相关者理论的兴起，许多学者开 始探讨企业社会责任对利益相关者行为的影响，但主要集中于对消费者影响的研究。 而员工作为企业重要的利益相关者，有关其对员工行为影响的研究还十分有限。本文 从员工的组织承诺切入，对员工视角下的企业社会责任履行状况对员工组织承诺的影 响进行探索性研究。而且考虑到不同行业的企业可能在社会责任和员工的组织承诺上 存在差异，本文以金融业和零售业为例来进行比较分析。 通过对有关企业社会责任对员工组织承诺影响的相关研究进行梳理，并在对企业 社会责任和员工组织承诺的内涵与测量方法进行总结的基础上，对企业社会责任和组 织承诺的概念进行界定，并构建了本文的研究模型，提出相应的研究假设。通过对员 工进行小规模调查，确定员工视角下的企业社会责任指标体系包括企业对员工的责任、 企业对消费者的责任和企业对社区的责任；基于Allen 和Meyer 两位学者对组织承诺 的研究，确定员工组织承诺量表的指标体系包括情感承诺、持续承诺和规范承诺三个 维度。通过对西安地区金融业和零售业的内部员工进行问卷调查，对调查所获数据运 用 SPSS17.0 统计软件进行相关分析、回归分析和独立样本T 检验，并在分析过程中 对金融业和零售业进行比较，验证研究假设并得出结论。研究发现，企业社会责任履 行状况与员工的组织承诺显著正相关，而对于不同行业的企业来讲，企业社会责任各 维度与组织承诺各维度的相关关系是不同的；不同行业的企业社会责任各维度对组织 承诺及其各维度的影响是不同的；行业变量对企业在社会责任的履行状况上和员工的 组织承诺上存在显著性影响。最后，提出了提高企业社会责任意识、注重企业基本社 会责任的履行、加强企业社会责任宣传、针对行业特点采取合适的企业社会责任行为 等管理建议。 关键词：企业社会责任；组织承诺；员工视角 i 万方数据 Abstract Corporate social responsibility has attracted more and more attention from all sectors of society. What impact corporate social responsibility will bring to corporate has become the focus of academy and business. With the development of stakeholder theory, many scholars began to explore the i