信息基础设施：支撑电信业务转型的基础平台.pdfVIP

维普资讯 通信发展论坛 信息基础设施：支撑电信业务转型的基础平台 王朝晖 (中国电信股份有限公司广州研究院 广州 510630) 本文首先分析了信息基础设施在现代电信运营过程中的重要作用，进而阐明电信支撑系统和信 息基础设施的关系，指出影响信息基础设施建设的关键技术和趋势。最后 ，归纳总结了信息基础 设施建设的成功要素 。 ∞ 撕 ‰ m％ m＆ 靛避 ㈣ * i 啦 {㈣ … 船 ¨¨一 ·‘t ． 业务安装、计费、系统维护和支持等。 1 引言 从广义的角度来说．整个信息服务产业运行在两个层面即 随着移动通信、VolP对固网话务的替代，传统固话运营商 网络基础设施和信息基础设施上。从这个意义上讲，电信产品的 的业务收入出现下滑趋势。传统铺网放号的运营模式已经不能适 两个层面，也就是网络服务和服务交付过程分别对应于网络基 应时代的要求。为此，中国电信提出了从传统基础网络运营商向 础设施和信息基础设施层面。网络基础设施主要指提供服务能 现代综合信息服务提供商进行战略转型的目标。业务转型是企业 力的物理网络，包括网络设计、网络架构、采用的技术以及网络 转型的基础和先导，而信息基础设施则是支撑电信业务转型的基 的实际设备和网元。这中间除了交换、传输系统和管线之外，还 础平台和加速器。信息基础设施(infostructure)建设对于综合信息 包括维护和监控系统。相对而言，信息基础设施是一个比较新的 服务提供商的重要性，就如同网络基础设施(infrastructure)建设 概念，主要指企业的信息处理基础平台，包括基础结构、信息处 对于传统网络运营商一般。 理流程和完成各种信息处理功能(包括信息获得、变换、传送、存 储、检索等)的网元。其中除了负责承载信息和支持信息处理的 2 何为信息基础设施 系统设备和软硬件部件，信息基础设施还包括传送和处理信息 电信业务本质上是一种服务，具有生产过程和用户体验过 的人、组织和过程。 程不可分割(同时性)的特征。更明确地说，对于电信业来说，产 3 信息基础设施是新时代 电信运营商的核心 品就是服务。过程就是产品。电信业务涉及两个不同的层面：网 竞争力 络服务层面和服务交付过程层面。其中网络服务就是用户实际 获得的服务．在竞争对手之间可以直接进行对比，包括服务的能 3．1 电信运营商的创新优势更多的体现在过程创新上 力、特色和功能等。通常以产品说明和价格来表示，这是我们以 网络基础设施和信息基础设施构成了企业电信业务发展 前所熟悉的电信产品的定义。 的核心竞争力。网络基础设施是从网络服务能力的角度来看 如果没有服务交付过程。网络服务就只是一种潜在的网络 企业的基础设施能力。以支持网络资源管理和配置活动为特 能力。交付过程和网络服务本身一样重要，没有服务交付过程， 征。网络基础设施一旦建设完成，网络的结构、规模、能力都基 就没有电信产品。服务交付过程是一个端到端的过程，由一系列 本确定，只能通过配置的变化来做一些有限的调整。因此，网 紧密联系的、不同的商业过程(业务流程)组成。这些商业过程负 络基础设施是相对固定的、是企业基础设施的“硬件”，容易被 责完成为用户提供服务的各个环节，例如营销活动