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第二课《企业宗旨能为增长战略做什么》.ppt
【有问题,找CST。】肯思特咨询,我们自己的管理咨询团队! 网站: 博客:/12cst 邮箱:cst@12 QQ群 QQ:1220530432 电话:0579真:0579* * * * * 清晨的风里我们走在一起 夜晚的雨里我们走在一起 生命的旅程总有风风雨雨 风里雨里追逐人生的意义 ? 成功的时候我们欢呼在一起 失败的时候我们鼓起勇气 商海里航行难免风风雨雨 风里雨里创造人生的奇迹 风里雨里我们满怀信心 共担责任 道义 风里雨里我们充满激情 有着不屈的韧性 为了企业的发展 为了经济的繁荣 不论怎样 不论怎样 风风雨雨 风风雨雨 我们同舟共济 一路同行 ? 风里雨里身边有我有你 风里雨里我们相偎相依 风里雨里我们不弃不离 风里雨里我们坚定地走在一起。 ?作词:何东征 编曲\制作:王艺文 演唱:王艺文 风 里 雨 里 * * 身为管理者 我要自动面对困难的工作。 身为管理者 我是经营者的化身,同时也是推动经营的原动力。 身为管理者 我必须使部属及组织的力量发挥到极点 身为管理者 我必须工作迅速,不浪费时间。 身为管理者 我时时以数字来判断事物。 身为管理者 我必须不断地自我启发。 身为管理者 我必须具备创造力才能在新时代生存。 身为管理者 我必须积极地行动。 身为管理者 我必须积极地培育部属。 身为管理者 我在行动上必须具有目的意识、问题意识、价值意识。 管理者宣言 * 我们企业的宗旨是什么? 我们的企业在宗旨是什么? 如果您的回答是赚取利润。那么我可以告诉你们一些我们的看法。 * * 企业的宗旨是创造客户! 三个关键问题 我们的企业是什么? 我们的企业将是什么? 我们的企业应该是什么? * * 我们的企业是什么? * * 这个问题涉及企业使命的定义。在定义企业使命时,管理者需要自问的第一个关键问题是:“谁是我们的客户?” 客户通常不止一类,每类客户都会定义不同的企业,有着不同的期望和价值,购买不同的东西。 我们需要以客户和市场的观点向外看,想弄清楚“我们的企业是什么?”这个问题,我们就必须从客户的现实、处境、行为以及期望、价值出发。满足客户的需求,这是每个企业的使命和宗旨! 我们的企业是什么? 每个组织的运营都是基于某一“经营理论”的,而构成该理论的是“三大假定支柱”: 1、有关市场的假定。 2、有关核心竞争力的假定 3、有关使命的假定 * * 有关市场的假定和关键问题 关于市场我们有怎样的假定? 市场仍是我们认为的那样吗? 我们的客户是谁? 我们的分销渠道是什么人?他们掏钱买什么? 非客户为什么不买我们的东西?他们愿意买什么?他们看重的价值是什么? * * 有关核心竞争力的假设和关键问题 我们擅长什么? 为了赢得和保持我们在市场中的领导地位,我们要依靠哪些能力和知识? 关于怎样以较小的努力超过竞争对手,我们知道些什么? 我们在哪些领域确实卓越?又在哪些领域里必须做到卓越? * * 有关使命假设 组织的使命需要随环境的改变而得到评估和更新,在这里需要提出的关键问题包括: 我们的使命是什么? 我们的使命本该是什么? 我们试图实现哪些成果? 我们将怎样测量或者至少评价它们? * * 有关使命的假设 组织不应该等企业或者行业陷入了困境,才想起来问“我们的使命是什么?”。这个问题应该在企业初创之时就提出来,尤其是对一家有增长抱负的企业。至于“我们的企业是什么?”这个问题,其最紧要的提出时机就是企业已经取得成功的时候。 因此,在定义组织的使命时,如下关键要素应该被包含在内: 1、客户需求-----我们在满足哪些需求? 2、客户群-----我们在满足哪些人? 3、所使用的技术、所履行的职能以及核心竞争力-----我们在怎样满足客户需求? * * 我们的企业将是什么? 这个问题针对的是适应期的变化,是修正和发展持续的企业。有四个主要因素将决定你们的企业将是什么: 1、市场潜力和市场趋势: ⑴假定市场结构或技术没有根本性变化,那么在今后的5~10年里,预计我们公司的市场能有多大? ⑵决定这种发展的因素将有哪些? * * 我们的企业将是什么? 2、市场结构的变化: ⑴ 由于经济的发展、政策的变化、时尚品味的改变或是竞争对手采取行动,
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