物流运作管理（第2版） 作者 汝宜红、朱煜、郑凯 9.pptVIP

第9章 电子商务下的物流管理 　9.1 电子商务下的物流管理概述　　 　9.2 电子商务下的物流模式　　　 　9.3 电子商务与第三方物流 　 9.1 电子商务下的物流管理概述 9.1.1 电子商务下物流业的发展趋势 9.1.2 电子商务下物流管理的要点 1. 优化物流系统网络 2. 发挥第三方物流的作用 　　　由于找不到满意的配送公司，许多网站经营者或电子商务经营商往往不得不自己投资建仓库、买汽车，到头来为物流、配送背上沉重的包袱，这是电子商务经营者必须慎重对待的一件事。 国外电子商务经营者成功的秘密有两条： 第一，坚决将自己核心业务以外的业务外包出去 第二，一旦决定与国内的配送公司合作，就舍得投资去与配送公司建立长期合作的供应链关系，以求双赢。 3. 建立符合电子商务要求的物流信息系统 　　　从国外先进企业从事电子商务的经验可知，建立适合电子商务需要的物流、配送信息系统极为关键。 在电子商务中，消费者通过计算机与经营者打交道，不像有形店铺那样，消费者遇到问题可以到商店去也可打电话询问售货员，但在电子商务的虚拟商场，消费者付款后必须等待配送公司送货上门，这等待的时间对消费者是一个黑箱，缺少透明度，因此，为了解除消费者的担忧以刺激订货，电子商务经营者必须在网上建立物流、配送查询系统，只要消费者知道自己的订单号，在任何地点、任何时候就可查到订货的状况，同时，主页上还应该提供公司关于送货、退货、报关等方面的政策，供消费者查询。 9.2 电子商务下的物流模式 　　传统物流和配送中心的类型可以分为以下几种：以制造商为主体的配送中心、以批发商为主体的配送中心、以零售业为主体的配送中心、以仓储运输业者为主体的配送中心。 　　传统的配送模式可以分为以下几种：集货型配送模式、散货型配送模式和混合型配送模式。最后这种模式综合了前面两种配送模式的优点，可以对商品的流通的全过程进行有效控制，比较符合新型物流配送的要求(特别是电子商务下的物流配送)。 9.2.2 电子商务下物流模式的构建 1. 电子商务与普通商务活动共用一套物流系统 2. ISP、ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务 9.2.3 电子商务下物流系统的重组与再造 1. 解放思想，更新观念 要正确认识物流变革和再 构造的重要性和必要性 要正确认识物流的再构造。 要树立坚定的信念和信心 9.2.3 电子商务下物流系统的重组与再造 2. 物流系统的再构造 　(1) 专业化构造 　(2) 社会化构造 　(3) 信息化构造 　(4) 个性化构造 　(5) 一体化构造 　(6) 标准化构造 9.2.3 电子商务下物流系统的重组与再造 3. 经营业态的再构造 电子商务下的物流不仅要求物流企业要提供高质量的物流服务，而且这种高质量的物流服务应以全社会、全方位的运作来进行。 (1) 竞争业态的再构造 (2) 经营方式的再构造 首先，连锁经营的再构造。 其次，代理经营的再构造。 (3) 企业信誉的再构造 (4) 管理的再构造 9.2.3 电子商务下物流系统的重组与再造 4. 物流基础设施的再构造 　　物流基础设施薄弱是困扰中国物流高效化和合理化的一个重要因素。 一是要加强交通基础设施的建设，形成一个良好的物流动脉系统； 二是要加强对物流中枢—— 物流中心及仓库的改造和建设，为物流高效化和合理化构建一个健全的调配中心； 三是要加强通信基础设施的建设，为物流信息化、高效化、合理化构建一个灵敏的神经系统。 9.2.3 电子商务下物流系统的重组与再造 5. 物流技术的再构造 9.2.4 电子商务下的物流作业流程 9.2.4 电子商务下的物流作业流程 9.3 电子商务下的第三方物流 9.3.1 我国现有物流公司的分类 　　相对于欧美日那些原本就具有完善的社会物流体系来说，中国的第三方物流还未成形。我国现有的物流公司可分为以下几类： (1) 原有计划经济体制下的中央及地方的商业系统及物资系统下的物流公司。 (2) 外国公司进入后形成的物流公司 如太平洋物流、宝龙洋行、环球物流、浦菱储运等 (3) 一些私营小型物流公司 东文物流、宅急送公司 9.3.2 电子商务下第三方物流的特征 9.3.3 电子商务下第三方物流公司的管理模式 案例讨论——电子商务下的物流管理案例 (1) 简述以上三个案例中物流流程的异同 (2) 建立网上订购及配送有奖明信片的电子商务流程图。 * * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 1. 多功能化—— 物流业发展的方向 2. 一流的服务—— 物流企业的追求