《管理学基础知识问答》.docVIP

管理学基础知识问答 1、什么是目标管理？把目标管理用于计划制度，有哪些思想需要明确与坚持？并说明之 答：目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。 目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定和执行，注意坚持自我控制、信息反馈，注重成果，不图虚名，不走过场。 2、企业的计划是如何根据企业所经营产品所处的寿命周期阶段作相应调整？ 答：①投入期阶段，管理者应当更多地依赖指向性计划，因为这一阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性；所制定的目标应该是尝试性的，资源的获取具有很大的不确定性。 ②成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客的忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短。 ③成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，可以制定长期的具体计划。 ④衰退期经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指向性计划。 3、目标管理方法的特征有哪些？ 答：目标管理的实质是员工参与制定目标，实现自我管理、自我控制。建立具体、可衡量的目标体系，实现对员工行为的引导、激励与控制的有机统一。通常要求有相应的组织文化的支持，但目标管理方法耗时长，从而削弱了组织效率，而且适用领域有限。 4、按照组织经营产品所处的寿命周期，企业计划应当如何做出相应的调整？ 答：投入期鉴于产组织变革的过程分为解冻――改变――再冻结三个阶段为确保改革的目标的实现，应不断加强改革的外部力量和内部力量。以减少阻力。A、创造性进行变革的良好的社会环境，激励改革者。B、 动员全体员工参与改革。加强舆论和宣传工作。C、 确立合理的改革进程。D、 照顾各方面利益，避免社会振荡。E、利用群体的力量。品经营活动的灵活性，更多依赖指向性（指导性）计划。成长期随着目标明确，经营计划也更具明确性更强调短期计划。成熟期经营活动预见性大，可以制定长期的具体计划.衰退期经营目标需做调正，计划转而为短期的指导性计划。 5、 计划工作的程序当中有一步是目标分解，其结果会在组织内形成两种目标结构，需要怎样对目标结构的合理性进行分析？ 答：在目标分解过程中进行目标结构的合理性分析，是要分析组织在各个时期的具体目标实现能否支持和保证长期目标的达成；组织的各个部分的具体目标的实现是否能使组织整体目标的实现获得可靠的保证。只有使上下左右以及前后时期的目标相互衔接、彼此协调，才可能形成一个完整的目标体系。 6、 环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？ 答：面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量地短，因为精确的计划此时反而会束缚组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；相反，如的所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制定具体计划当中受益，因为具体计划指明了方向，并建立了非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。 7、 有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？ 答：计划与控制是一个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。 8、 简述计划工作的程序。 答：计划工作的程序一般包括五个阶段：收集资料，确定计划的基本前提条件；确定组织目标和实现目标的总体行动计划；分解目标、形成合理的目标结构；综合平衡；编制并下达执行计划 9、有人认为“计划没有变化快，所以制订计划没有意义”。你对这种看法如何评价？ 有人说，计划就是控制，你怎样理解？ 答：由于企业经营环境的变化越来越快，原来的强调稳定的、具体的、较长期的计划形式受到了挑战。但是不能就此否认计划的重要性和作用。问题不是要不要计划的问题，而是如何制定计划，以及怎样制定计划的问题。在目前持续变化的环境中，一般要求制定指导性的计划，计划期限也要相应缩短。 10、计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？ 答：目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等。 11、为什么说计划工作有助于降低风险？ 答：风险是由于未来的不确定性而产生的。计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合，为降低风险提供了保障。 12、快速变化的环境中企业应如何具体地确立自己的使命？ 答：树立正确的经营理念；注重环境分析；跟踪环境变化；科学的企业定位；富于创新。 13、明确组织目标，要完成哪几项工作？ 答：1）提出目标。　2）确定多元目标之间的相互关系。 3）限定目标。 14、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。 答：1）把公司分成不同的