组织行为学 作者 郑晓明 978-7-302-26784-3k 第三章 个体心理与管理.pptVIP

第三章 个体心理与管理 第一节 个体的主要心理现象 个性心理现象示意图 一、认知心理与管理 （一）感觉 是客观事物作用于感觉器官，在人脑中对这个事物的个别属性的直接反映。 （二）知觉 对客观物体和机体自身状态的感觉和解释的过程就是知觉。 知觉具有如下基本特性： ⒈ 选择性 ⒉ 整体性 ⒊ 理解性 ⒋ 恒常性 （三）记忆 过去感知过的事情、思考过的问题，经过一段时间后，其印 象仍保留在头脑里，在一定条件下能重现出来。 （四）思维 思维则是对客观现实间接的和概括的反映。 思维的分类：直观动作思维；形象思维；抽象思维。 （五）注意 注意是心理活动对一定对象的有选择的集中。 注意的分类：内部注意和外部注意；无意注意和有意注意； 分配注意和转移注意。 二、情感与意志心理 （一）情绪、情感与管理 日常生活中的情绪： ⒈ 心境 使人的体验和活动都染上情绪色彩、比较轻微而持久的情绪状态。 “忧者见之则忧、喜者见之则喜” ⒉ 激情 激情是一种迅猛爆发、激动而短暂的情绪状态。 ⒊ 应激 应激是由出乎意料的紧急情况所引起的一种十分强烈的情绪状态。 （二）意志心理与管理 意志是自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服种种困难，实现预定目的的心理过程。 意志对行动的调节作用，包括发动和抑制两方面。前者表现为促使人们从事带有目的性的必要行动，而后者表现为制止与预定目的相矛盾的愿望和行动。 第二节 社会知觉与管理 一、知觉规律 （一）知觉三要素 影响知觉的因素：主观因素；客观对象；知觉发生的情景（对象和背景的差别）。 （二）知觉分类 ⒈ 社会知觉的一般概念 ⒉ 社会知觉的分类 （1）对个人的知觉 （2）人际知觉 （3）自我知觉 （三）偏见 ⒈ “晕轮效应” ⒉ 优先效应和近因效应 ⒊ 定型作用 （四）归因理论 （1）一贯性，即人们的行为在不同的时间内是否前后一贯； （2）普遍性，即观察某个人时是否与周围其他的人有相同的反应； （3）差异性，即一个人在另一种情况下是否也以同样的方式作出反应。 第三节 个性差异与管理 个性（人格）是在先天生理的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的人性倾向和个体心理特征的总和。它的心理特征包括能力、性格、气质三方面。 一、能力差异与管理 能力指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。它是对个体现在所能做的事情的一种评估。一个人的总体能力可以分为心理能力和体质能力两大类。 （一）心理能力 心理能力即从事如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。 （二）体质能力 一些工作的成功要求耐力、手指灵活性、腿部力量以及其他相关能力。 （三）能力—工作的匹配 首先，我们认识到个体在能力方面存在差异。其次，不同的工作对个体能力有不同的要求， （四）智商、情商、逆商 智商（IQ）就是智力商数,智力通常叫智慧，也叫智能。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示 情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国心理学家认为，情商包括：认识自身的情绪；能妥善管理自己的情绪；自我激励；认知他人的情绪；人际关系的管理。? ?? 逆商（AQ）逆境智商衡量的就是一个人应对挫折、逆境的能力???? 逆商对人的影响是最起决定性作用的。人的智商差距不会很大，只要努力，就会克服智商障碍；人的情商对人的成长有很大的影响，是能否成为中产阶级的主要影响因素，需要通过学习体会来积累，但逆商是能否达到人生顶峰的主要决定因素，能否在逆境种成长，能否养成良好的意志品质是逆商的关键。 二、性格差异与管理 ⒈ 性格的定义 性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式所表现出来的较稳定的个性特征，主要是指人对现实的态度和与之相应的习惯了的行为方式。 ⒉ 性格与工作的匹配 美国心理学家霍兰德提出了6种性格类型，这个模型说明员工的满意度与离开工作的倾向依赖于个体性格与工作环境的匹配程度。 三、气质差异与管理 （一）气质差异 ⒈ 气质的含义 主要指人的心理活动和动作的速度、强度、稳定性、灵活性和指向性等动力方面特征的表现，也就是神经过程基本特征在行为上的表现，使人的行为具有这样、那样的独特风格。 ⒉ 气质类型及其特征 （1）胆汁质 这种气