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富士康连跳事件背后的管理困境 The managerial dilemma behind the jump events of Foxconn 张文敏 西安建筑科技大学 摘要:持续飞速发展的经济技术给国内企业发展带来了千载难逢的机遇，然而机遇的背后也暴露出了企业存在的问题。本文拟通过近期发生的富士康连跳事件来说明目前国内企业管理可能陷入的困境，并从理论上提出走出困境的策略。 关键字：富士康；企业文化；心理资本；企业道德 Abstract:Sustained rapid development of the economy and technology provides a very good opportunity to domestic enterprises development, however also exposed the enterprise existing problems in the opportunity behind. The paper by recent events happen foxconns jump to illustrate the current domestic enterprise management may enter a predicament, and gives strategies for solving the problems from theoretically. Key words: Foxconn；enterprise culture；psychological capital；enterprise morality 引言 回顾2010年，我国经济建设取得了一系列成果，国内生产总值（ＧＤＰ）比年增长10．3％，2009年出口下降16%，2010年1月至12月份出口增长31.3%，除了收复失地以外，比2008年还有所增长。 一、富士康事件分析 富士康集团是以台湾鸿海精密工业股份有限公司为主的跨国性企业，成立于1974 年2 月，1998 年开始在中国地区开辟1500 亩的龙华与昆山两大工业园区，成为3C 产业前十大 2010年始，深圳富士康连续发生12起员工跳楼自杀事件，导致10人死亡、2人重伤。此外，还有一人割脉自杀未遂。而这些自杀个体大多都是20岁左右的80、90后青年，这不仅暴露出公司内部管理制度的缺陷问题，也反映出现代企业在80后90后新生代农民工管理上陷入的困境。 困境一 企业的管理模式跟不上企业和时代发展的步伐 “鸿飞千里，富士则康”这是富士康经常用来形容自己企业愿景的一句话。登陆富士康的网页，可以清晰地看到，富士康把“辛勤工作的文化”放在了企业文化的第一位。在富士康，几乎所有的员工都知道大老板郭台铭的“语录”——“走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律”。而出身行伍的郭台铭，更是把这种执行力至上、严格的准军事化管理发挥到极致，正是这种“牛马”、“铁血”的企业文化下所形成的“泰勒制”管理制度使富士康仅用了短短二十几年时间，就发展成全球最大的代工企业。 在一些企业管理者看来，富士康的这种 “泰勒制”管理方式经验表明它的管理是能够带来较高的效率和极大的成功的。所谓“泰勒制也叫科学管理是一种工业管理方法,可以使作业标准化、规范化，可以提高生产效率，世纪初美国工程师F.W.泰勒在传统管理基础上首创的一种新的企业管理制度”,即指指标准化、制式化劳动过程，以降低劳动成本、提高劳工生产力，达成“薄利多销”的目的。而这种典型的泰勒制、“福特主义”生产方式以企业利润为诉求，忽略员工感受，使得很多员工有不满和压抑的情感却没有时间表达，也无处表达。 但是，在现今科技不断进步经济持续迅猛发展的中国，人民已经基本解决温饱问题，而身为80、90后的新一代的员工素质和追求已经得到很大的提高，个性强调已不是什么新鲜话题，由此这种忽视员工个性需求的“泰勒制”、“福特主义”在管理上必将遭遇严峻的挑战，而作为企业管理者如果一味不知变迁，那么毫无疑问内部管理问题迟早会爆发出来。 困境二 企业员工权益保障机制名存实亡 在富士康跳楼事件中，我们会惊人的发现，富士康公司企业内部员工的基本权利和尊严经常受到肆意的践踏，而遭受践踏的员工却因无处寻获帮助只能一味忍气吞声。就职于富士康、年仅25岁、毕业于哈工大的孙丹勇，7月16日凌晨3时33分许，从12楼跳楼自杀，公司交由其保管邮寄给苹果公司的16部iphone样机少了一部，在接受公司环安课不堪跳楼自杀。 以上种种现象表明，富士康企业的员工管理存在严重不规范行为，而传统的企业员工权利的内部救济机制、企业职工权益的代言人---“工会”，已经名存实亡，它或者是受制于企业雇主的财权与人事权而已经“权力真空化”，或者囿于其行政体制的障碍而“对上