第二章市场调查.ppt

第二章市场调查世事洞明皆市场，人情练达即营销 ——古语新编 教学目的： 1、能叙述和列举市场调查的概念和特点 2、能列出和掌握市场调查的步骤 3、能记清和掌握市场调查问卷的设计 4、能列举和分辨市场调查的步骤 5、能熟记和列举市场调查的内容 6、能熟记和列举市场调查报告的构成 7、能顺利完成调查问卷搜索技能训练 重难点： 1、市场调查方法与内容 2、市场调查计划的制定 3、市场调查问卷的设计 4、市场调查报告的撰写 2.1 市场调查概述 2.1.1 市场调查的概念与特征 （1）市场调查的概念 市场调查：指运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。 市场调查是企业制定营销计划的基础。 （2）市场调查的特征 ?市场调查是一种有目的、有意识地认识市场的活动。即市场调查要有针对性、时效性。 ?市场调查是一个系统的过程。即体现了市场调查的系统性 ?市场调查具有较强的专业性。体现了调查的科学性。 2.1.2 市场调查的类型 市场调查的类型:按调查的性质和目的分为： （1