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第九章 绩效改进 内容介绍 一、绩效改进的指导思想 二、基于人类绩效技术的绩效改进流程 三、基于能力的绩效改进方案 四、如何设计改进绩效的干预活动 一、绩效改进的指导思想 1、绩效改进的定义 2、绩效改进的思想 3、人类绩效技术 1、绩效改进的定义 绩效改进是这样一个过程：首先，要分析员工的绩效考核结果，找出员工绩效中存在的问题；其次，要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施。 2、绩效改进的思想 （1）绩效改进是绩效考核的后续工作，所以绩效改进的出发点是对员工现实工作的考核，不能将这两个环节的工作割裂开来考虑。 （2）绩效改进必须自然地融入部门日常管理工作之中，才有其存在价值。 （3）帮助下属改进绩效、提升能力，与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。 3、人类绩效技术 人类绩效技术是近几年在西方发达国家管理界发展很快的新兴应用学科，它是一种系统程序或过程，以此来识别绩效改进的机会，设定绩效标准，确认绩效改进的策略，进行投入产出分析，选择改进方案，保证对现存系统进行整合，评估绩效改进方案或策略的有效性，以及该案的执行情况。 人类绩效技术的典型特征 （1）是—套结构化的应用性力法和程序。 （2）强调系统性。 （3）建立在坚实的科学基础和丰富的实践经验之上。 （4）始终努力寻找低成本、高效益和高效率的方法，并将焦点放在人类行