第九章公共关系调查(谢).ppt

第九章 公共关系调查 谢正富 思考： 1．为什么说公共关系调查工作是公共关系工作中一项极为重要的工作？ 3．适合公共关系调查的方法有哪些？ 4．如何设计一份调查问卷？ 5．在公关调查报告的写作过程中应特别注意哪些问题？ 本专题目录 第一节公共关系调查的内容 第二节公共关系调查的程序 第三节公共关系调查的方法 第一节 公共关系调查的内容 一、什么是公共关系调查 公共关系调查是社会组织根据某种需要，在公共关系的目标确定之前，为了使目标明确而就公众对组织形象的评价进行统计分析，用数字或文字的形式显示公众的整体意见，或者就某一具体公共关系活动条件进行实际考察的一系列操作活动。这种调查活动的目的是认识自己、了解公众意愿，把握社会环境的发展趋势，为组织开展公共关系活动提供条件和基础，为组织制定公共关系计划提供科学依据。 第一节 公共关系调查的内容 二、公共关系调查的意义 1.提供信息保障 2.实施环境监测 3.开展问题预警 4.塑造组织形象 三、公共关系调查的内容 公共关系调查要紧紧围绕社会组织的生存和发展这一主题。 1.组织的自身情况调查（形象地位调查） 2.组织的公众舆论调查 3.传播媒介状况调查 4.组织所处的社会环境调查。 公关调查与市场调查