人民大学同等学力——组织行为学题库答案.doc

组织行为学 名词解释 1.组织行为学 P9 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响．目的是应用这些知识改善组织绩效。 2.能力 P41 能力指个体能够成功完成工作中各项任务的可能性，它是对个体现在所能做的事情的一种评估。一个人的总体能力可以分为心理能力和体质能力两大类。 3.学习 P49 学习指由于经验而发生的相对持久的行为改变。学习是无法直接观察的，可以看到的是行为的改变。 4.行为塑造 P52 通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为，这一过程被称为行为塑造。行为塑造有四种方法：积极强化、消极强化、惩罚和忽视。 5.组织行为学校正 P55 又叫行为校正，表明强化理论可以运用于工作环境中的个体身上。在这方案中，管理者首先确定与员工绩效相关的行为，然后实施干预战略，强化理想的绩效行为，减弱不理想的行为。 6.价值观 P 价值观代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式 或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 7.工作满意度 P71 由于对工作特点的评估而产生的对工作的积极感觉。 8.工作参与 P71 指测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。 9.组织承诺 P71 指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态。 10.认知失调 列昂．费斯廷格提出了认知失调理论。这个理论致力于对态度和行为之间的联系做出解释。不协调意味着不一致。认知失调泛指任何情况的不和谐。 11.组织公民行为 组织公民行为是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中，这种行为会促进组织的有效运作和作用。 12.人格 P 是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来，可以测量的人格特质进行描述。 13.控制点 P97 个体对于自己命运根源的认知，称为控制点。其可分为内控型和外控型。前者认为自己可以控制命运；后者认为自己被外界的力量所左右。 14.马基雅维利主义 P98 马基雅维里主义是以尼科洛·马基雅维里命名，此人在16世纪发表了有关如何获取权力和运用权力的观点。表现出较强马基雅维里主义倾向的人通常是高实效的，在情感上保持距离，认为最终结果才有意义。思想准则是只要行得通就采用。 15.自我监控 P99 指的是个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。 16.A型人格 P100 A型人格的人总是不断的驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己工作的其他人或事进行攻击。这样的人非常具有竞争性，并总是体验到一种时间上的紧迫性。 17情绪 P218 情绪是一种通称，包括人们体验到的所有感情，包含了情绪和心境两个成分。情绪指一种强烈的情感，他直接指向人或物，心境则是一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。 18.情绪表达 P230 情绪表达是那些组织要求的并被视为符合特定工作的情绪。它们并不是与生俱来的，而是后天习得的产物。 19.情绪智力 P233 是指察觉到和管理情绪线索和情绪信息的能力，属于一种非认知的技能、潜能和素质范畴，它影响到一个人能否成功地面对环境的要求与压力。 20.决策 P133 在做决策的过程中，人们实际上是情绪、理性和直觉并举。在对决策过程的考察中，如果不对情绪予以足够重视，必然不够全面和准确。只有既考虑到头脑，又考虑到心绪，才能更好地把握制定决策这一环节。 21.动机 P158 个体不是冷冰冰无感情的机器，他们的知觉和对客观环境的估量都充满了情绪的色彩，而且强烈影响着他们付出努力的程度。 22.人际冲突 有冲突的地方必然是情绪化严重之处。管理者成功解决冲突的秘诀也正是依靠自己洞悉冲突中情绪状况的能力从而引导双方缓和下来。 23.归因理论 P595 归因理论：指说明和分析人们活动因果关系的理论，人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随这种环境而出现的行为，因而也称“认知理论”，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。 24.基本归因错误 P129 指人们在评估他人的行为时，即使有充分的证据支持，但仍总是倾向于低估外部因素影响，而高估内部或个人因素的影响。 25.自我服务偏见 P129 指个体和组织倾向于把成功归因于内部因素(如能力或努力)，而把失败归因于外部因素(如运气或同事)。 26.选择性知觉 P129 选择性知觉，指观察者依据自己的兴趣、背景、经验和态度进行的主动选择。 27.晕轮效应 P130 指根据个体的某一种特征（如智力、社会活动理、外貌），从而形成对一个人的总体印象。 28.自我实现预言 P158 即使这些知