企业经营管理有效管理者的八大工具.ppt

任务 ● 岗位：静态，任务；动态 ● 同一岗位可能有截然不同的任务：例如销售主管为现 有客户服务或争取客户 ● 对大多数人而言，管理者必须说明哪些任务优先 ● 用任务来领导是军队运行的原则之一 ● 用书面形式确定任务 有效管理者的八大工具 人员调配：优秀的员工在做什么？ 优秀员工： ● 手头的工作不是着眼于明天，而是着眼于昨天 ● 不是在寻找机会，而是在解决难题 ● 不是在干重要的事情，而是在干有趣的事情 ● 不是在开发产品，而是在修改产品 ● 不是在招揽新客户，而是在处理客户的投诉 ● 不是在创新，而是按部就班地工作 有效管理者的八大工具 人的类型 I 要么偏于内向 E 要么偏于外向 S 要么偏于敏感 N 要么偏于直观 T 要么善于思考 F 要么善解人意 J 要么计划性强 P 要么容易冲动 有效管理者的八大工具 挖掘潜能 ● 把S型的人用于细致的工作 ● 给N型的人创造性工作 ● 让思想家（T）从事分析性工作 ● 善解人意的（F）是面向顾客或员工的理想人选 有效管理者的八大工具 基于职位的人力资源管理 以工作分析、职位评估为主要技术构建 的人力资源管理平台 有效管理者的八大工具 工作 分析 职位 评估 职位 等级 建立 薪资 体系 f.绩效评估 ● 定期和下属正式谈话 ● 管理的关键在于员工的个性特点：在一个具体的岗位上，员工是否合格 ● 没有统一的评估标准！ ● 没有统一的评估模式！ ● 目标：拣出优点/缺点，擅长/不善于 有效管理者的八大工具 什么是关键员工——判断标准 ■可替代性 ■人力市场短缺程度 ■假设离开公司，对公司的影响程度 有效管理者的八大工具 如何保留关键员工？ ◆认清你希望保留哪些员工，什么是关键员工 ◆让他们知道你希望留住他们 ◆承认他们的表现（物质、工作认可） ◆通过发展和提供参与管理与决策的机会 ◆改革物质激励方式 　—以资历还是以现实表现和公司未来需要为依据 　—让哪些人满意 ◆提供创业的机会 ◆建立长期服务福利计划 ◆加强培训，增加员工工作的专业化水平 ◆协助员工进行个人职业生涯规划 有效管理者的八大工具 公司吸引力的来源 有效管理者的八大工具 薪资福利 （工资/资金/住房/福利） 发展机会 （提升/升职/培训/职业） 生活质量 （平衡生活与工作） 企业文化 （使命/氛围/行为方式） 领导风格 人际关系 （同事/客户/下属/主管） 工作内容 （影响/挑战性/本身） 公司吸引力 　　一个老板能犯的最糟糕的错误就是不会夸奖。 约翰·阿什克罗夫特（生于1948年），英国经理 　　任何傻瓜都会批评、谴责和抱怨——而且大多 数傻瓜也正是这么做的。 戴尔·卡内基（1888-1955） 有效管理者的八大工具 g.预算及业务计划 ● 预算不仅是财务部门的工作，而是每一个管理者的工作 ● 预算让管理者真正了解业务 ● 预算是创造性地运用关键资源、尤其是人力资源的最佳工具 ● 预算调整整体 ● 预算使员工、部门经理和整体成为一体 ● 预算是管理沟通的基础 ● 预算是意志的表达 ● 预算是一台结晶机，它把所有的东西汇集起来：战略、创新、资源…… 有效管理者的八大工具 预算指标 ● 市场地位及其相关的一切：如客户价值、质量、市场份额等 ● 创新成果：如入市时间、成功率、里程碑等 ● 生产率：全要素生产率及其组成部分 ● 人力资源：流失率、缺勤率等 ● 现金流 ● 盈利水平 ● 运营预算、创新预算、重点预算、危机预算 有效管理者的八大工具 计划什么都不是；做计划是一切。 德怀特·D·艾森豪威尔（1890-1969），美国第34届总统 有效管理者的八大工具 h.个性化的工作方法 ● 精神紧张、亚健康、家庭问题：工作方法是原则！ ● Wolf Schneider:大多数成功者的日常生活可以用一个词来概括：劳役 ● 系统地、讲究方法地工作是把能力转化为结果和成熟的关键 ● 工作方法是个性人的 ● 必须定期调整 (Don’t work harder ,work smarter!) 有效管理者的八大工具 什么是工作方法（1） ● 利用时间，do less to achieve more!(一年有多少时间？记事本) ● 处理事情 回答：什么事情必须亲自处理？ 什么事情可以委托出去？ 什么事情必须马上完成？ 什么工作可以晚些完成？ ● 运用通讯技术：电话VS.传真及email ● 文件写作 有效管理者的八大工具 什么是工作方法（2） ●