六西格玛与Minitab.ppt

(1)改进的必要性，明确所要解决的问题为什么比其他问题更重要。 (2)PDCA的设想，要进行几个循环以及每个阶段的安排。 (3)改进的目标和目标值。 (4)为实现目标的主要措施和方法。 (5)方案实施时可能会遇到的障碍。 (6)对资源的需求，如人力资源的培训，需添置的设备、设施，以及财务方面的预算等。 (7)预计实现方案的时间。 (1)普选。运用专业知识、实践试验、专家意见以及一些常用的统计方法如过程决策程序图法(PDPC)，方差分析(ANOVA)，正交试验设计(DOE)等方法，对各种方案进行评价。 (2)压缩。写改进方案说明书，在普选方案的基础L，提炼出切实口行的方案，并形成正式的文件报告。 (3)选择。依据价值准则，在对所有的改进方案说明书进行分析后，挑选出最理想的改进方案。 (1)普选。运用专业知识、实践试验、专家意见以及一些常用的统计方法如过程决策程序图法(PDPC)，方差分析(ANOVA)，正交试验设计(DOE)等方法，对各种方案进行评价。 (2)压缩。写改进方案说明书，在普选方案的基础L，提炼出切实口行的方案，并形成正式的文件报告。 (3)选择。依据价值准则，在对所有的改进方案说明书进行分析后，挑选出最理想的改进方案。 (1)证实成果是真实的。在控制阶段，首先应对改进的成果进行验证。从统计学角度谈，要对改进前和改进后的质量特征数据的分布进行比较，看是否发生了显著性差异，最适宜的方法当数假设检验，均值检验、标准差验验都要作。若不能证明原假设不成立，则有理由怀疑改进的结果可能是偶然的现象。再加大抽样数量，如仍不能推翻原假设，则应重新选择改进方案。 (2)证实改进是值得的。从经济的角度上看，应考察其财务效果，并使以下几个问题得到财务部门的认可。①由于减少了缺陷而减少的浪费是多少；②劣质成本降低了多少；③由于提高了效率、创造了机会增加的效益是多少；④投入、产出比是否有所增长。 (1)证实成果是真实的。在控制阶段，首先应对改进的成果进行验证。从统计学角度谈，要对改进前和改进后的质量特征数据的分布进行比较，看是否发生了显著性差异，最适宜的方法当数假设检验，均值检验、标准差验验都要作。若不能证明原假设不成立，则有理由怀疑改进的结果可能是偶然的现象。再加大抽样数量，如仍不能推翻原假设，则应重新选择改进方案。 (2)证实改进是值得的。从经济的角度上看，应考察其财务效果，并使以下几个问题得到财务部门的认可。①由于减少了缺陷而减少的浪费是多少；②劣质成本降低了多少；③由于提高了效率、创造了机会增加的效益是多少；④投入、产出比是否有所增长。 (1)文件化与标准化。一个项目被成功实施了改进，往往伴随着对原有产品或过程的改变。在确认项目成果的同时，应确保将其形成文件，经过一定的更改程序后，纳入有关标准、规范、规程或作业指导书。一些公司的做法是：①编制控制计划；②补充相应的质量记录；③建立相应的数据库。 (2)过程管理及监控。过程管理主要是解决过程中的职能交叉情况，以提高员工的工作效率。在过程管理中应做到：①明确过程负责人和过程管理的职责；②使工作适合于过程要求：③在工作中始终把顾客要求放在首要位置；④过程要定期进行测量、分析和改进，必要时进行再设计；⑤尽量减少部门间的内耗。 过程管理的另一项重要内容是要对过程实施监控，这可以借助：①过程计分卡；②控制图；③顾客信息反馈单等管理工具。坚持对过程实施监控，目的在于避免缺陷复发或绩效反弹，以使改进的成果能较长期的保持下去。 (3)关闭项目。在证实了项目的主要目标已经实现并且运行平稳后，可以及时关闭项目。关闭项目包括以下工作：①内部总结。6SIGMA项目负责人或由团队指定人员撰写项目成果报告。其内容主要有：项目背景、团队组成、项目目标、DMAIC各阶段活动的情况、应用统计技术方法分析问题的过程、采取了哪些改进措施、改进的效果如何、有什么经验教训和体会、是否还有遗留问题尚待解决等。②外部沟通及项目移交。必要时，将项目结束日期通知有关顾客或供方，明确他们今后的接口；组织内部如果有接手部门的话，应将项目成果向其移交。③资料归档。需归档的资料包括：项目开展初期的资料，如团队组成、项目任务书、活动计划等；项目进行过程中的资料，如过程改进五个阶段的资料、计划变更情况等；项目成功之后的各种资料，如成果报告、项目移交及外部沟通方面的资料。 与DMAIC一样，DFSS也有自己的流程，但目前还没有统一的模式。迄今，现有多种DFSS流程，如：DMADV流程（界定、测量、分析、设计、验证）；在DMADV基础上增加了优化环节的DMADOV流程；DCCDI流程（界定、识别顾客需求、概念设计、产品和过程设计、实现）；DMEDI流程（界定、测量、调查、开发、实现），以及DMCDOV，DOCV，DCCDI，DMEDI，DMADIC，R