《世界属于那些不怕弄脏手的少数人——与星巴克董事会主席霍华德·舒尔茨的“对话”-论文》.pdfVIP

阳报》发出 “没有星巴克的世界”的疑问?纽约市则 认为 “星巴克的停业给纽约人带来 巨大的痛苦”，众 多媒体对你们 的停业感到非常的惊讶……你 当时是如 何考虑的? 舒尔茨 ：我们一度失去了40年来如一 日坚守的品 牌使命 ：激发人类的灵感。我 明白对于咖啡来说 ，这 个使命未免过于崇高 ，但这却是商人应该做的。我们 为平庸 的… 双鞋 、一把刀、一杯咖啡一一注入新 活力 ，坚信我们所创造的东西有装点他人生活的潜 力，因为 ，它先点亮了我们的人生。 康瞧：这话很富有诗意。 舒尔茨 ：咖啡从土壤到杯子的旅途中存在着太多 可能的歧途 ，但如果每个环节都准确无误，这便可以 成就一件完美之作 1毕竟 ，咖啡不会说谎 。每一次浅 啜都是在品味艺术一一技艺甚至人性 ，这些都被纳入 它的天地之中。所以说 ，2008年年初 ，我深切希望人 们可以与星巴克重坠爱河……说到关 闭门店面 ，这些 举动意味着我们要后退一步 ，只有这样我们才能大步 向前。2008年2月26日，星 巴克做 出了一个非比寻常的 决定一一 同时关闭美国的7100家门店，为咖啡师提供 3JJ＼时浓缩咖啡培训，以确保每一个顾客都能得到一杯 伴们直接从公司的领导团队那里得知 了公司即将发生 完美的咖啡。 的变革 ，以及每一个伙伴为公司的未来所肩负 的责 康瞧：现在，回首过去，你如何看待那次的惊人 任 。这个会议帮助我们重新发现了我们 自己存在的意 之举? 义。在逆境和变化的时代 ，我们才能真正地发现我们 舒尔茨 ：门店停业成 了星 巴克历史上最具象征意 是谁 ，我们要做什么 。我对所有到会的人员说 ，我将 义的事件。这样说 吧，生命中总有那么一些时刻 ，我 尽一切可能按照我要求你们的方式来服务我们 的公 们要鼓起勇气做出选择 。而这些选择也许不仅违背了 司。热情、诚实 ，以极大的诚意和谦虚尽我所能 ，超 理性 、违反了常规 ，也可能让我们不顾我们深信之人 越顾客的期望 ，以确保我们 的未来和我们的过去一样 的忠告。可即便如此 ，我们依然执迷不悟……我们相 伟大 。 信 自己的选择是对的，我们做 了最该做 的事情 。我们