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June 20,2006 战略管理基本概念及方法培训 主讲：张祖明 * * 何谓战略 “战略”一词源于希腊语“strategia”，表示“将军”之意，即当将军的艺术，有强烈的作战意义。 《辞海》：“军事名词，对战争全局的筹划和指挥。” 《中国大百科全书、军事卷》：“是指导战争全局的方略。即……” 《韦氏新国际英语大词典》：“军事指挥官克敌制胜的科学与艺术。” 《简明不列颠百科全书》：“在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。” 毛主席：“战略问题是研究战争全局的规律性的东西。” 《孙子兵法》，谋攻篇：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。” 一般认为：企业战略是企业以未来为主导，为求得生存和发展而做出的有关全局的策划和谋略。 企业战略分类 目录 战略管理关键问题 制定战略的步骤 战略管理关键问题 战略制定的目的 建立公司在市场领域中的地位 成功地同竞争对手进行竞争 满足顾客的需求 获得卓越的公司业绩 战略管理的五项任务 制定战略展望和业务使命 设置目标体系：战略目标和财务目标 战略制定：制定战略计划 战略实施：建立保障体系，实施战略计划 战略评价：业绩评估及战略调整 战略展望是公司未来的一幅前进蓝图—公司前进的方向，公司意欲占领的业务领域。 目标体系是跟踪公司业绩和进度的标尺 战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略） 提高公司的战略和组织能力，进行预算，建立激励制度，塑造企业文化，建立领导制度 监督周围环境的变化，进行适当的调整 使命、愿景和战略的区别 为企业内所有决策提供前提 描述一个持久的事实 可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制） 为内部和外部人员提供指导 指导战略和组织的发展 描述一个鼓舞人心的事实 可以在一个特定时期内实现 主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员） 列出一系列举措以提高产品或服务的水平 描述公司战略选择的“价值方案” 随市场状况、消费者变化而不断完善 限制在内部使用 公司为什么要存在？ 领导者希望公司发展成什么样？ 击败现有及潜在竞争者的计划 影响公司战略的因素 关键因素： 社会、政治、经济 竞争环境和整体行业吸引力 公司的市场机会及外部威胁 公司的资源优势、能力及竞争力 管理者的个人抱负、价值观和经营理念 企业文化 公司的战略应包含哪些内容 如何增长业务量 如何满足客户 如何超越竞争对手 如何对变化的市场环境做出反应 如何来管理下属公司并建立必要的组织能力 如何达到公司的战略目标和财务目标 战略管理的着眼点 任何一家公司既需要战略目标体系，又需要财务目标体系 战略目标体系应该以竞争对手为焦点，它们的目的常常是战胜一家被认为是行业中做得最好的竞争对手 建立一个更加强大的长期竞争地位，能够更长期地为股东带来收益 公司的业绩目标应有一定的组织延伸力--目标具有高度和挑战性，超出公司的成员认为现实的水平，这样可以更充分挖掘潜力。 组织的各个层次都需要目标—目标的制定应自上而下 战略制定金字塔 公司 战略 业务战略 职能战略 （研发、制造、市场营销、财务、人力资源等 经营运作战略 （区域及工厂、生产工厂、职能领域里的各个部门） 公司层次的管理者 业务层次的总经理 业务单元或分公司内部职能活动的领导 生产工厂的管理者，地理区域或单元的管理者，更低层次的主管 主要责任人 业务 战略 执行层次的管理者 业务范围内主要职能活动的领导 生产工厂的管理者，地理区域或单元的管理者，更低层次的主管 主要责任人 双向影响 双向影响 双向影响 双向影响 双向影响 职能战略 （研发、制造、市场营销、财务、人力资源等 经营运作战略 （区域及工厂、生产工厂、职能领域里的各个部门） 战略构架 战略构架的三轴模型： 战略构架 在哪儿竞争 选择目标市场、产品和顾客，以集中力量于一些细分的产品或顾客市场上。 如何竞争 列举可能竞争方式，并尝试采用不同的基本竞争手段（例如，采用新技术，或不同的基本手段以满足顾客需求）。 何时竞争 指战略的时间动态考虑，即随着时间推移，战略构架需不断改变成新模式。 竞争战略的三个要件 战略定位 以需求定位（价格、客户群） 以价值链定位 差异化 流程再造 标竿竞争 最佳实践 竞争态势 直接冲突？ 和平共处？ 竞争战略的基本选择： 成本领导战略 产品差异化战略 集中战略 目录 制定战略的步骤 何谓战略管理（3W） 宏观 环境 分析 行业 结构 分析 企业资源与能力评价 提出战略展望 设立战略目标和财务目标 制定、评价和选择战略 建立资源能力构造组织 预算决策实践奖励 战略制定（规划） 战略实施 战略评价 战略实施 创建支持战略的文化，行使战略领导权利 评价业绩监测环境采取调整措施 WHO 我是谁？ WHERE 我要去哪里？ WHAT 我要做什么/