360度绩效反馈的本土实践困境与应用对策.PDFVIP

开发技术 | TECHNOLOGY OF HRD 360 度绩效反馈的本土实践困境 与应用对策 ——基于不同指标和目的的考核主体选择 ●仇勇 张耕墨 李征 内容摘要　360度绩效反馈旨在解决企业绩效管理中考核主体的选择问题，而其在应用过程中 存在诸多操作性问题。本文分析了360度绩效反馈在我国本土的实践困境，并基于不同考核 指标及考核目的综合分析了如何选择考核主体的问题，为合理的应用360度绩效反馈提供了 参考。 关 键 词　360度绩效反馈  绩效考核  考核主体  考核目的  考核指标 一、问题的提出 二、360 度绩效反馈法的内涵 及本土实践困境 提起绩效考核，无论是管理者（考核者） 还是员工（被考核者）都会反感、焦虑、甚至 在传统的绩效考核中，评价主体多为上级， 是抵触。被考核者一方的担忧自不必说，因 上级固然是最了解下级工作业绩的主体之一， 为绩效考核的结果是直接影响到他们的经济 但是单纯依靠上级考评，或者说单源考评难免 利益（绩效薪酬）和长远发展（职位晋升）。 会出现诸如公平性差、评价指标单一、忽视员 而相比之下，造成考核执行者担忧的来源就更 工发展等不足之处。源于此，360 度绩效反馈 加复杂，“考核的准确性如何保障？”、“如 法便应运而生，逐步取代单一由上级进行考评， 何向员工解释考核结果？”、“考核结果如何 而成为绩效考核中的常用方法。360 度绩效反 仇勇，北京师范大学经 具体的应用？”都会成为考核者不得不面对的 馈（360 degree feedback），也称 360 度绩 济与工商管理学院博士 实践问题。因而在绩效管理领域，考核理念和 效考评、全视角考评或多视角考评，其起源于 研 究 生。 电 子 邮 箱： 考核方法被不断的推陈出新。然而，这些考核 20 世纪 40 年代的英国，最初被应用于“二战” qiuyong 1010@126.com 。 理念和考核方法，多基于欧美企业管理的实践 期间对士兵的选拔和评估当中。60 年代，美 张耕墨，威斯特 （北京） 提出，对于我国企业来讲，是否有跨文化的适 国 Teams 咨询公司的 Edwards Ewan 正式 机械设备有限公司人力资 应性值得探讨。此外，在引进“舶来品”的过 提出了 360 度绩效反馈的概念，并在多家企业 源部，管理学硕士，中级 程中，不少企业往往会不顾组织特征或工作实 进行了实践。Ilgen Taylor（1979）从团队、 经济师，高级企业人力资 源管理师。电子邮箱： 际，简单迁移复制，结果适得其反，不但没有 外部个体以及自我三个层面进行了剖析，推动 zhangkelvin@ 。 使得人力资源管理水平有所提升，反而造成了 了 360 度绩效反馈的进一步发展。自 20 世纪 许多麻烦，管理者苦不堪言，员工怨声载道。 90 年代以来，360 度全视角绩效考评在西方 李征，北京师范大学经济 与工商管理学院硕士研究 360 度绩效反馈的应用与实施问题便是其中的 跨国公司广泛应用于对于员工的绩效和能力发