银行厅堂营销技能与技巧-谭晓斌老师.docVIP

银行厅堂营销技能与技巧 ---助你在短时间内快速提升销售业绩 课程目标 掌握系统的银行营销思维理念； 全面了解银行客户的消费心理与动机； 掌握银行厅堂营销的流程以及各个流程的技能与技巧； 全面提升银行客户经理的专业素养； 全面提升客户经理的客户服务能力； 使营销精英在短时间内快速提升销售业绩。 授课方式 课程大纲 第一篇：银行营销理念篇 第一节：对银行营销的理解 银行营销发展的阶段认知 银行客户选择业务的方式 银行客户经理的定位---成为客户专家级的金融顾问 银行客户经理销售的目的 什么是商业银行顾问式营销 传统销售与顾问式营销 传统销售--卖产品 顾问式营销---买产品 银行客户经理三个营销思维的转变 第二节：对银行客户的理解 客户购买动机分析---客户只有接受了我们的动机，才会接受我们的价值 客户购买的理性动机 客户购买的感性动机 客户购买深层次动机分析 客户经理销售动机分析 第二篇：银行客户营销流程与技能技巧篇 第一节：客户识别与接触 网点客户接触与识别 网点客户接触的目标 网点客户接触的技巧与话术 情景案例分析：1、等候区的准客户 2、柜台与大堂经理转介绍客户 第二节：银行客户需求分析 客户需要分析的价值 意愿聚集、体现尊重、信息收集 客户需求分析流程 观察 想要成功就要善于观察，去看、去听、去想、去学习、去