浅析电子商务环境下顺丰速递公司的问题与对策论文.doc

毕业设计（论文）报告 题 目 浅析电子商务环境下顺丰速递公司的问题与对策 系 别 国际商学院 专 业 物流管理 班 级 1101 学生姓名 沈卫民 学 号 100112259 指导教师 斯燕 2014 年 5 月 浅析电子商务环境下顺丰速递公司的问题与对策 摘要：随着中国电子商务的飞速发展，特别是各大网购网站的兴起，然而“网购”就离不开快递，快递越来越多的参与到了我们的生活当中。顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，以客户需求为核心，积极探索客户需求，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场做出反应。本文通过对高速发展的电子商务环境下顺丰存在问题的研究，对顺丰快递进行了发展现状及对策的分析并提出自己的建议。 关键词：电子商务、快递、消费 Analysis of the electronic commerce environment problems and countermeasures of Shunfeng Abstract： With the rapid development of Chinas e-commerce, especially the rise of e-commerce websites, express more and more involved in our life. has been in line with achievement customers, promote the development of economy, national express industry business philosophy, and actively explore customer needs, continuously launch new services, to provide customers with fast, safe products circulation channels. At the same time, help customers to reduce the cycle of the trade, reduce operating costs, improve product competitiveness, and so on, enables customers to faster and better respond to the market. But, facing the rapid development of e-commerce industry, the company also exist some problems, in order to make the company better development, the company the development present situation and countermeasures of analysis and put forward their own Suggestions. Keywords: E-commerce Express Consumption 目录 前言 １ 第一章 概述 ２ 1.1快递的定义 ２ 1.2快递的特点 ２ 1.3电子商务环境下对快递行业的影响 ２ 第二章 顺丰的现状 ４ 2.1顺丰的简介 ４ 2.2顺丰的优势及展望 ４ 第三章 电子商务环境下顺丰存在的弊端 ６ 3.1分点部选址不合理 ６ 3.2业务覆盖面不够广 ６ 3.3货物追踪信息不全面 ６ 3.4从业人员素质普遍较低 ６ 3.5电商环境下产生的大批量业务，导致爆仓 ７ 第四章 电子商务环境下顺丰的改进措施 ８ 4.1分点部选址合理化 ８ 4.2将配送范围辐射到更偏远地区 ８ 4.3建立完善的快递信息系统 ８ 4.4加大培训力度，提高员工素质，加强团队建设 ８ 4.5爆仓的解决方案 ９ 第五章 总结 １０ 致谢 １１ 参考文献 １２ 前言 随着中国经济的快速发展和经济体制改革的不断深化，快递产业出现了加速发展的趋势，成为国民经济中的重要组成部分和新的经济增长点。伴随着网络、通信和信息技术的发展，电子商务应运而生。众所周知，快递对电子商务的实现很重要，电子商务对快递的影响也是很大的