针对心理契约的企业员工工作满意度和工作绩效的关系.pdfVIP

摘要 捅要 随着我国市场化改革的快速推进，房地产行业已经成为拉动经济增长的支柱 产业。然而，当今的房地产企业却面临着行业发展前景不明朗、受宏观政策影响 巨大、开发商整体社会形象负面等诸多严峻考验，这其中由于人才流动频繁造成 人才短缺的现象尤为严重。 二十一世纪竞争的核心在对人才的竞争。留住员工，特别是核心员工，企业 才能在未来的竞争中处于不败之地。要想吸引和留住人才，就必须培养员工对企 业的归属感。作为联系员工与组织之间的心理纽带，“心理契约”是影响员工满 意度和绩效的重要因素。笔者就此问题进行探讨，旨在借前人研究的基础上从深 层次上去挖掘影响员工工作满意度、工作绩效的主要心理契约的内容，将隐性的 影响员工水平发挥的内在因素显性化，明晰其关系，并建立心理契约与员工满意 度、工作绩效的关系模型。本文以西安市房地产销售人员为对象，对心理契约、． 员工工作满意度和工作绩效之间的关系进行实证研究，通过提出相应的理论框架 来理清它们之间的影响关系和影响机理，从而为房地产企业的相关管理实践提供 有价值的参考。 结果表明：(1)西安市房地产销售人员的心理契约可以从“规范责任”、“能 力提升’’和“组织团队这三个维度来衡量；员工工作满意度可以从“外部工作 满意度和“内部工作满意度”两个方面衡量；工作绩效可以从“任务绩效’’和 “关联绩效两个方面衡量。(2)房地产销售人员性别、职务层次的不同对心理 契约、员工工作满意度和工作绩效并没有显著性影响；而年龄、工龄的不同对三 者都有显著影响；受教育程度的不同对心理契约没有显著影响，但是对工作满意 度和工作绩效都有显著影响。(3)房地产销售人员心理契约的满足对其外部工作 满意度和内部工作满意度均存在正向影响。其中心理契约的满足对其内部工作满 意度的影响要大于对外部工作满意度的影响。(4)房地产销售人员心理契约的满 足对其任务绩效和关联绩效均存在正向影响。其中心理契约的满足对关联绩效的 影响要大于对任务绩效的影响。(5)房地产销售人员的外部工作满意度导致任务 绩效，任务绩效导致内部工作满意度；且外部工作满意度对任务绩效的作用力小 于任务绩效对内部工作满意度的作用力。(6)房地产销售人员的内部和外部工作 满意度共同导致关联绩效的积极变化，且内部工作满意度对关联绩效的作用力大 于外部工作满意度对关联绩效的作用力。 【关键词】心理契约、员工工作满意度、工作绩效、西安市房地产销售人员 Abstract The between Relationship SatisfactionandJob Employees’Job Basedonthe Contract Psychological Abstract the of estate hasbeen Followingdevelopment industry market—economy,real asthebackboneof the ofnational regarded pullingdevelopmenteconomy．However anumberofsevere comeinfrontrealestate aS， challenges’have industry,such for thewhole affected unpredicted p