医务社会工作志愿者模式分析研究--_--以上海市徐汇区中心医院志愿者服务基地为例.pdfVIP

要求，卫生行业的志愿者服务再一次从体系建设上得到推进，医疗机构的医务社会工作 与社会志愿者服务接轨，建立“医务社会工作者—医务志愿者—患者援助”模式势在必 行。上海卫生系统内多家医疗机构结合“志愿服务在医院”活动，在医务志愿者服务社 会健康促进活动、服务各项社会应急机制的基础上，逐步发展起以医院为平台，开展为 患者奉献爱心的志愿者服务，引导社会各界关心和参与医院内的志愿服务工作，对医务 社会工作的志愿者服务模式进行了很好的尝试。“志愿服务在医院活动”通过在医院这 个特殊的公益性服务机构中开展社会志愿服务，培养公民的奉献和志愿服务意识，大力 弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，得到了医院响应和社会群众的大力支持， 营造了医院和谐文明的氛围，并使患者真正得到了帮助，2010 年5 月，上海市徐汇区中 心医院被命名为上海市志愿者服务基地。 二、 研究目的 本文拟从医疗机构医务社会工作的特点和现有医疗机构的社会工作实践基础出发， 通过对医疗机构医务社会工作的医务志愿者模式开展基础研究，提出在医疗机构中建立 “医务社会工作者—医务志愿者—患者援助”医务社会作志愿者服务模式，以促进医疗 机构的志愿者服务进一步在社会层面加强整合，在志愿者体系中形成专业化医务志愿者 分支，支持医务社会工作的广泛开展。该模式将促进医疗机构的医务社会工作进一步与 患者治疗过程中伴生的社会、经济、心理问题对接，与临床医学专科建设对接，与志愿 者协会组织体系、红十字会服务及活动对接，更好地发挥服务患者、促进和谐、建设文 明的作用。 三、本课题研究的重要意义 医务社会工作作为一种新兴的服务领域，其为缓解患者心理与情绪困扰、加强支持 网络、提供社会资源、协调医患关系等方面的作用已被广泛证实。从医疗机构来看，非 医疗的社会服务需求在医疗机构中挤占了专业医疗资源，解决不好社会服务问题，不仅 影响患者的痊愈与康复，同时会影响到医疗机构的整体服务水平和社会形象。随着国家 医疗保障制度的日益完善，医疗机构服务能力不断提高，医院的门急诊量与住院人数达 2 到了历史新高，及时地在现代化医院中引入和开展社会工作日显重要。医务社会工作就 是一种关注患者的社会属性，弥补单纯的生物医学模式的缺陷，强化人文关怀照顾的服 [1] 务形式，在医院内努力实现医疗的 “全人”服务目标 。充分发挥医务社会工作的作用， 对于体现医疗卫生服务的人文关怀，促进现代医疗卫生事业的健康发展，推动社会的和 谐进步都有着十分显示与深远的重要意义。 然而，我国目前的医务社会工作理论局限于对“医务社会工作—医务社会工作者— 患者援助”的模式研究，强调社会工作的专业化和职业化，使医务社会工作难以融入医 疗体制。职业化的医务社会工作者的培养与当前的社会需求存在着较大差距。从 1986 年教育部决定在高校恢复社会工作以来，虽然社会工作教育得到大力发展，部分医学院 校开设医务社会工作专业教育，但是社工专业毕业生进入第一线不多，进入医疗系统的 则是凤毛麟角，专业人员的严重缺乏，使医疗机构的医务社会工作服务的拓展受到很大 限制。 本课题的研究针对医疗机构医务社会工作提出“医务社会工作者—医务志愿者—患 者援助”的模式，拟整合医务社会工作和社会志愿行动的既有机制，在医疗机构中推行 医务社会工作指导下的志愿者服务工作，在促进医务社会工作朝着国际化的专业方向发 展、促进医务志愿者服务的规范化和专业化、促进医疗机构提升管理与服务水平等方面 取得一定的研究进展，使医疗机构医务社会工作真正得到推广并使患者普遍受益。 第二节 研究综述 一、医务社会工作的研究综述 （一）国际医务社会工作发展的三个历史阶段[2] 医务社会工作历史悠久，萌芽于中世纪天主教会开办的慈善服务和医疗救助。现代 意义的社会工作起源于 19世纪末期。国际上真正意义上的医务社会工作发展包括三个 历史阶段。 1、医务社会工作发展初级阶段 （1905-1945） [1]孟馥等.论医院人文服务体系格局中的医务社会工作.现代医院管理，2009.第三期 3 这个阶段的社会工作主要受心理学学科和生物医学模式影响，医务社会工作分支领 域以及医院社会服务部等体系初步建立。1905年，美国马萨诸塞州总医院在里查德?C? 加博（