绩效管理与绩效评估概述.ppt

绩效管理与 绩效评估 一、绩效评估在人力资源管理中的地位人力资源管理模式 2、绩效管理——广义与狭义 广义绩效管理：明确企业战略，对企业战略目标的分解、细化，使企业战略目标落实到部门和个人，从而通过推动战略执行而提高企业经营业绩的过程 狭义绩效管理：为员工设定工作目标、对目标的实现程度进行考核并根据考核结果制定奖惩决策的过程 绩效管理的两大难题 Measure the right things选择适当的指标进行衡量 Measure things right以合适的方式对选定的指标进行衡量 绩效管理的范畴 绩效管理包含一系列以有效和高效率方式实现目标的行动。 绩效管理包括：组织绩效、部门绩效、建造一种产品或服务的流程的绩效、以及员工绩效等。 某公司的中层管理人员考核表 随着企业管理成熟的提高，企业的绩效文化也会逐步形成 绩效文化的形成需要“软硬兼施”、“公私兼顾” 三、绩效管理决策树 绩效管理的现状 一项对全美3500 家公司的调查表明，有高达30～50%的员工认为企业绩效评价体系不完善甚至无效。 中国IT企业实施绩效管理的3种情况 四、绩效评估的方法 1、有关绩效评估的一些技术考虑 信度 效度 时间和经费 （3）时间与经费 不同的绩效评估需要的时间与经费不一样，发一分评估表，也许几个小时就可以完成，而行为锚定评分法（behaviorally anchored rate system,英文缩写为BARS）也许需要三至六个月的努力。 2、一些常用的绩效评估方法 评估量表法 图尺度评价法 关键事件法 行为锚定等级评价法 评语法 目标管理法 360度反馈方法 平衡记分卡 关键绩效指标（KPI） 评估量表法 强迫选择量表 行为尺度评定量表 行为观察量表 混合型标准量表 强迫选择量表 行为尺度评定量表 行为观察量表 混合型标准量表 1）图尺表评价法 2）关键事件法 关键事件法的优点 它为你向下属人员解释绩效结果提供了一些确切的事实证明 它还会确保你在对下属人员的绩效进行考察时，所依据的员工在整个年度的表现而不是最近一段时间的表现 保存一种动态的关键事件记录还可以使你获得一份关于下属员工是通过何种途径消除不良绩效的具体事例 关键事件法的缺点 对于什么是关键事件，并非在所有的经理人员那里都具有相同的定义 每天或每周记下对每个员工的表现和评价会很费时间 它可能使员工过分关注他们的上司到底写了些什么，并因此而恐惧经理的“小黑本”。 人事考核 工作业绩 60%奖励 40% 工作态度 30% 40% 提薪 30% 工作能力 30% 20%晋升 50% 6）360度反馈方法(360 Degree Feedback) 什么是360度反馈方法 一种从经理人员、客户、合作者、供应商等方面来收集员工行为特征及其影响的信息收集与反馈、评估方法。 360度反馈方法的一般功用 促进组织发展； 规范员工行为，支撑组织战略和文化的变革； 提高团队效率； 评价员工的绩效，并回报员工。 360度反馈方法的应用 360度反馈方法适宜于对组织中高层管理人员的评价行为； 360度反馈方法适宜于对管理者的技能、知识和行为模