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第6章 市场调查资料整理 市场调查资料整理是对市场调查获得的信息进行初加工，为分析研究准备数据。本章主要阐述市场调查资料加工整理的基本知识和基本方法,主要包括审核、分类、编码、汇总、列表、图示等资料整理的技术性知识。 6.1 市场调查资料整理概述 6.1.1 市场调查资料整理的含义 市场调查资料整理是根据市场分析研究的需要，对市场调查获 得的大量的原始资料进行审核，分组、汇总、列表，或对二手资料 进行再加工的工作过程。其任务在于使市场调查资料综合化、系列 化、层次化，为揭示和描述调查现象的特征、问题和原因提供初步 加工的信息，为进一步的分析研究准备数据。 6.1.2 市场调查资料整理的内容 1.数据确认：是指对原始数据或二手资料进行审核，查找问题、采取补救措施、确保数据质量。 2．数据处理：是指对问卷或调查表提供的原始数据进行分类和汇总，或者对二手数据进行再分类和调整。 3．数据陈示：是指对加工整理后的数据用统计表、统计图、数据库、数据报告等形式表现出来。 6.1.3 市场调查资料整理的原则 1．目的性原则：有针对性的加工开发。 2．核查性原则：注意事前、事中和事后的核查。 3．系统化原则：实行多方向、多层次的加工开发。 4．时效性原则：提高加工整理的效率，及时加工处理、传输 和反馈。 6.1.4 市场调查资料整理的程序 1．设计整理方案 2．审核、订正调查资料 3．分组处理 4．统计汇总 5．数据陈示 6.2 原始资料加工开发 原始资料加工开发的基本程序 6.2.2 原始资料的分组处理 1 简单分组处理 是指对总体各单位或样本各单位只按一个标志或标准进行分组 处理。分组的标志或标准一般可以区分为品质属性、数量属性、时 间属性、空间属性四类。 例如：某市组织了一次样本量为2000户的居民家庭空调满意度 和购买行为的市场调查，设计的问项是36个，其中基本项目9项， 主体项目27项。 1) 品质属性分布数列 是以被调查者的职业、所属行业、性别、文化程度、职业等品 质属性作为分组标志而形成的简单品质数列。如表6-1 表6-1 某市居民家庭空调拥有量品牌分布 3）时间属性分布数列 是以调查问卷中的一些时间属性的调查项目（如购买时间、需求时间）作为 分组标志，对被调查者的时间选项进行分组而形成的时间数列。如表6-4 2 平行分组处理 平行分组处理是对总体各单位或样本各单位同时采用两个或两 个以上的标志或标准进行平行排列的分组，所编制的分组数列称为 平行分组数列。 （1）两变量（项目）平行分组数列。它是将两个有联系的调查 项目按相同选项分组的结果并列在一起而编制的平行分组数列。如 表6-6。 （2）多变量（多项目）平行分组数列。这是将两个以上有 联系的调查项目按相同选项分组的结果并列在一起而编制的平行 分组数列。常用于产品或服务满意度测评、被调查者态度测量等 原始资料的加工开发。如表6-7。 3 交叉分组处理 交叉分组处理是对总体各单位或样本各单位采用两个或两个以 上的标志或调查项目进行交叉分组，所编制的数列一般表现为相关 分组数列或复合分组数列。 （1）基本项目之间的交叉分组处理。它是利用反映被调查者基 本情况的基本调查项目之间的关联性进行交叉分组处理。如表6-8 （2）基本项目与主体项目之间的交叉分组处理。它是利用问 卷中的基本项目与主体项目之间的关联性进行交叉分组处理，用以 揭示不同性别、不同年龄、不同行业、不同职业、不同文化程度、 不同居住区域、不同家庭人口的被调查者对研究的主体项目选项回 答的差异性、相关性等深层次问题。如表6-9两变量交叉列表。 （3）三变量交叉列表。如表6-10。 4．开发式问题的分类归纳 “意见分类归纳法”的基本思路和程序。 （1）集中所有同一个开放式问题的全部文字性答案，通过阅 读、思考和分析，把握被调查者的思想认识。 （2）将被调查者的全部文字性答案，按照其思想认识不同归纳 为若干类型，并计算各种类型出现的频数；制成全部答案分布表。 （3）对全部答案分布表中的答案进行挑选归并，确定可以接受 的分组数。一般来说，应在符合调研项目的前提下，保留频数多的 答案，然后把频数很少的答案尽可能归并到含义相近的组，应考虑 调研的目的和