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目 录 第一讲 6S管理的定位 1 一、6S管理概论 1 （一）6S的基本含义 1 （二）6S的其他说法 1 （三）6S的作用 2 二、推行6S管理的误区：把6S活动当作大扫除 3 三、6S管理实例 4 第二讲 品质文化及现场管理提升的基础 7 一、关于工作结果决定因素的讨论 7 二、影响工作结果的三个因素 8 三、6S管理是提高品质文化的基础 11 （一）6S管理是提升人的现场管理能力的基础 11 （二）规范及细节决定成败 12 （三）中日企业现场管理水平的差距 13 四、6S管理是人的品质提升之利器 16 （一）人与环境的相互作用 16 （二）什么是“人的品质” 16 （三）6S管理如何提升人的品质 17 第三讲 素养 18 一、素养的含义 18 二、素养的注意点 18 三、晨会的好处 19 第四讲 6S实施推行 20 一、6S管理推行的11个步骤 20 （一）成立推行组织 20 （二）拟订推行方针及目标 22 （三）拟订推行计划和日程 22 （四）说明及教育 23 （五）前期的宣传造势 23 （六）导入实施 23 （七）考评方法确定 24 （八）评比考核 25 （九）评分结果公布及奖惩 25 （十）检讨修正、总结提高 26 （十一）纳入定期管理活动中 26 二、6S推行要领 26 （一）整理的推行要领 26 （二）整顿的推行要领 27 （三）清扫的推行要领 27 （四）清洁的推行要领 28 （五）素养的推行要领 28 （六）安全的推行要领 29 第五讲 全方位有计划地进行6S管理过程控制 30 一、全方位的过程控制 30 二、有计划的过程控制 30 三、红牌作战和定点摄影 31 第一讲 6S管理的定位 一、6S管理概论 （一）6S的基本含义 所谓6S，是指对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。如表1-1所示，由于整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全（Safety）这六个词在日语罗马拼音中的第一个字母是“S”，所以简称6S。　 　　 表1-1 6S的含义 中 文 日 文 典型例子 整理 SEIRI 定期处置不用的物品 整顿 SEITON 金牌标准：30秒内就可找到所需物品 清扫 SEISO 自己的区域自己负责清扫 清洁 SEIKETSU 明确每天的6S时间 素养 SHITSUKE 严守规定、团队精神、文明礼仪 安全 SAFETY 严格按照规章、流程作业 （二）6S的其他说法 6S有很多种说法，最基本的内容是5S。西方国家一般将5S定义为分类、定位、刷洗、制度化和标准化，这五个英语单词的首个字母也都是S，如表1-2所示。5S加上安全（Safety）就变成6S，加上节约(Saving)就变成7S，加上服务(Service)就变成8S，再加上顾客满意(Satisfaction)就变成了9S。不管是在哪个国家，5S或6S的说法虽然存在差异，但是内涵都是一致的。 表1-2 西方国家的5S说法 中 文 英 文 内 容 分类 Sort 区分要与不要之物，并将不需要之物清除掉 定位 Straighten 将需要的物品合理放置，以利使用 刷洗 Scrub 清除垃圾、污物 制度化 Systematize 使日常活动及检查工作成为制度 标准化 Standardize 将上述4个步骤标准化，使活动维持和推行 （三）6S的作用 6S管理是企业各项管理的基础活动，它有助于消除企业在生产过程中可能面临的各类不良现象。如图1-1所示，6S管理在推行过程中，通过开展整理、整顿、清扫、安全等基本活动，使之成为制度性的清洁，最终提高员工的职业素养。因此，6S管理对企业的作用是基础性的，也是不可估量的。 1、提升企业形象 　　实施6S活动，有助于企业形象的提升。整齐清洁的工作环境，不仅能使企业员工的士气得到激励，还能增强顾客的满意度，从而吸引更多的顾客与企业进行合作。因此，良好的现场管理是吸引顾客、增强客户信心的最佳广告。此外，良好的企业形象一经传播，就使6S企业成为其他企业学习的对象。 2、提升员工归属感 　　6S活动的实施，还可以提升员工的归属感，使员工成为有较高素养的员工。在干净、整洁的环境中工作，员工的尊严和成就感可以得到一定程度的满足。由于6S要求进行不断的改善，因而可以增强员工进行改善的意愿，使员工更愿意为6S工作现场付出爱心和耐心，进而培养“企业就是家”的感情。 3、减少浪费 　　企业实施6S的目的之一是减少生产过程中的浪费。企业中各种不良现象的存在，在人力、场所、时间、士气、