战略分析内部资源能力与核心竞争力概述.pptVIP

3.四种辅助活动的内容： 名称 解释 具体活动形式 （1）企业的基础设施建设（Firm Infrastructure） 　指常规管理系统和管理活动 　　如计划、财务、会计、组织机构、法律服务、信息管理系统、办公自动化等管理行为。 （2）采购（Procurement）　　 　　是指购买各种投入的活动 　　包括了所有与供销商有关的活动。 （3）人力资源管理（Human resources management） 　　是指企业对员工的管理 　　关注的是人员的招聘、培训、开发和员工评价以及制定工资、福利政策等各种活动。 （4）技术开发（Technology Development） 包括技术诀窍或技术成分、工艺设备，生产过程，产品设计和研究、办公自动化等。  4.每项辅助活动都会涉及到基本活动 （四）价值链中资源的分解与描述 1.识别价值活动。价值链包含五种基本活动和四种辅助活动。 2.识别成本或价值驱动因素。针对每一项价值活动找出对成本影响较大 活动的过程。3.识别联系。 （1）内部联系＋外部联系。 （2）活动之间的联系具有以下两个作用：●活动之间的联系表示企业需要统一规划这些活动。例：JIT生产方式●企业通过权衡各种活动的成本效益来优化活动。 4.企业竞争优势有三个主要来源（1）价值活动本身。企业必须要确认那些支持企业竞争地位的价值活 动，并同其他企业对比，以此可以发现自身竞争优势之所在。（2）价值链的内部联系。基本活动之间、不同辅助活动之间、基本活 动与辅助活动之间存在着联系，竞争优势往往来源于这些联系。（3）价值链的外部联系。联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在 于企业价值链与供应商、渠道价值链和买方价值链之间。 三、超越竞争对手（熟悉） 1.差异化（Differentiation）意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值。实现差异化的主要途径：（1）产品质量。 （2）品牌意识。（3）客户导向。 （4）客户群组。（5）产品特色。 （6）服务水平。（7）技术优势。（8）分销渠道。（9）产品线广度。 2.主要的差异化途径：产品差异化、市场差异化、分销渠道、技术的发展和产品创新。（1）产品差异化（2）市场差异化：企业可以通过创造巨大转换成本来实现市场差异化。（3）分销渠道　　（4）技术的发展　　（5）产品创新 课堂练习 【例题7·单选题】进货后勤属于价值链分析中的（　）。　　A.必要活动 　　B.辅助活动 　　C.基本活动 　　D.不必要活动 　　 『正确答案』C　　『答案解析』价值链五种基本活动包括进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销和服务。 【例题8·多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有（　）。（2010）　　A.新华书店提供网络在线销售服务　　B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品　　C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力　　D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究 『正确答案』CD　　『答案解析』选项A为基本活动中的营销；选项B为基本活动中的发货后勤。 【例题9·单选题】在分析企业竞争能力时应使用（　）。　　A.价值指标 　　B.成本指标 　　C.绩效指标 　　D.市场指标 『正确答案』A　　『答案解析』在分析企业竞争能力时应使用价值指标。 【例题10·单选题】某企业的产品在市场上一直以产品质量优异著称，使得其它竞争对手都望尘莫及，这属于（　）。　　A.产品差异化 　　B.市场差异化 　　C.分销渠道 　　D.技术的发展 『正确答案』A　　『答案解析』产品差别化是指企业拥有独特的产品或者使产品多样化的方式，使得自己的产品不同于竞争对手的产品。产品质量优于竞争对手即属于此类。 【例题11·多选题】以下属于价值链主要驱动因素的包括（　）。　　A.市场差异化 　　B.市场细分 　　C.质量保证 　　D.链条组织 『正确答案』ACD　　『答案解析』价值链驱动因素包括市场差异化、质量保证、链条组织。 第三节　SWOT 分析 本节主要内容简介 SWOT分析概念 SWOT分析四要素 内部环境分析和外部环境分析的匹配　　 一、SWOT分析概念（理解） 1.企业评估（或SWOT分析）是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照。 　 　 二、SWOT分析四要素（掌握） 　　1.SWOT四要素 2.机会和威胁针对的是企业外部因素，优势和劣势针对的是企业内部因素  优势（Strengths） 　　优势是指能给