物业管理企业发展与市场定位.docVIP

企业发展与市场定位 南京金鹰国际集团物业管理有限公司 李永平 我国的物业管理在经历了20年的风雨历程，从深圳起点、上海起步发展到全国各大中城市，物业管理公司如雨后春笋成长在祖国东西南北，她已经成为备受政府和社会各界关注的新兴行业，一批知名企业在近几年取得了另人瞩目的成就，他们成功的经验证明：“开拓市场，发展企业”是每一个物管公司的必然选择，发展是进步，发展是动力，发展是硬道理，发展是永恒的主题，企业发展和市场开拓将成为物业管理同行们之间共同关心、探讨的重大课题。 抓住机遇求发展，排除困难拓展市场 扩大企业规模，实现企业的规模效益既是物管企业追求的目标，又是衡量物管企业成熟和成功的标志。如何抓住机遇求发展和开拓市场求规模已成为物管企业经营思想的重头戏，开拓市场、发展企业不光只是两句时髦的口号，发展是有条件的，没有条件的发展是不成熟的发展，必然会造成事倍功半的后果。有条件的发展是成功的发展，它能让发展者运筹帷幄、得心应手，达到事半功倍的结果。这些条件包括： 政府主管部门要支持物管行业的发展，在物管行业的发展中支持和扶持企业，正确行使政府主管部门的职权职责。建立起物管法规和实施细则，市场有了游戏规则，物管企业有了依法管理的依据，促进规范化的市场。 物管企业要按照国家法律法规要求注册登记，要成为自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展的法人公司，并有承担法律及民事责任能力和抗风险能力， 公司要有一批获取专业技术和上岗证书的人才及一批有管理业绩的物业项目，公司必须具备相应等级的物管资质和管理能力，具备较为丰富的物业管理经验。 物管企业拓展业务地区的房地产业市场基本上走出了谁建设、谁管理的禁区，市场的公开、公正、公平竞争机制较健康，群众有物管意识。 凡已具备了发展条件的物管企业就应果断地抓住机遇发展企业，占取市场份额，扩大企业规模，实现企业规模效益。同时要以业为主，多种经营，这样可以增强物管企业的发展后劲。物管企业在搞好物业管理主业的同时，可以结合企业的实际情况和优势，不断拓展经营领域，为企业增加积累，使其创收，促进企业经济效益的增长。但是必须指出，物业管理主业不可丢，不能主次不分、顾此失彼，多种经营是要围绕主业，围绕为客户提供的各种生活配套有偿服务。 21世纪的房地产业市场的兴旺为物管企业的发展提供了种种有利机遇，但从整体形势来看，物业管理发展前景仍存在诸多困难，制约因素较多，其中之一就是法制环境较差，整个物业管理市场缺乏系统完善的法规政策，使行业的发展与进步受到严重制约，其次专业技术人员的匮乏、市场竞争机制的不完善，都影响着物业管理行业向高水平、深层次发展，都影响着物管企业实现集约化经营发展和争创品牌。再次，各地经济发展不平衡，物管企业的管理理念和服务意识也各不相同，加之房地产企业普遍“自己的孩子自己养，孩子哭了抱给娘”等等，我们只有认清当前面临的形势，采取相应有效措施、对症下药，才能排除发展道路上的艰难险阻，抓住机遇发展自己。 发展中求进步，开拓市场创品牌 随着我国国民经济的迅猛发展和城市建设步伐的加快，加上社会文明程度的提高和人们对优美居住环境需求强烈的渴望，渴望在一个具有优美、温馨的生活工作环境中发挥个人的潜能、实现自身的社会价值，那么就要求物业环境应该满足人们的物质文明和精神文明的双重需要，要求物业管理企业坚持以人为本，服务第一的宗旨，要求员工树立全心全意为客户服务的思想，是物管企业继续生存和持续发展的基础，同时也是创企业优良品牌的基础。伴随着广大客户越来越高的服务要求，我们只有不断提高管理水平和服务质量，创出品牌的企业才能在市场竞争中立于不败。 品牌是一种无形资产，优秀的品牌是市场竞争的利器。物管企业要想保持行业领先地位，一定要有自己的品牌，必须在企业的发展中，实施品牌经营战略。 首先树立品牌发展意识，认识到“一个品牌带来一方市场”的市场选择，切实将名牌意识融入企业的经营行为之中；其次，通过各种手段、方法催生品牌。管理和服务质量是品牌的生命，在品质管理上，可以建立ISO9001质量保证体系和ISO14000环境质量保证体系，通过国际质量体系认证，一方面完善企业自身的内部管理，使之规范、有序、高效，另一方面提升企业的形象，利于与国际接轨，在客户中形成良好的信誉度，这样，物管企业的服务有了稳定性和可靠性，品牌竞争就多了一份服务优质、稳定、可靠的保障。再次，创新也是物管企业创立品牌的重要手段。这里的“创新”概念很广：创新理念，创新技术，创新管理、创新服务都是打造名牌的关键。再加上宣传推广等措施，这样，通过较准确的市场定位，创造出企业的品牌效应，有利于企业进行市场拓展，往往会起到“慕名而来”的效果；同时也有利于企业树立良好的企业形象，有助于广大客户、业主确立良好的信任与合作关系，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。 把握市场定位