青苹果物业公司保洁部工作手册.docVIP

物业公司保洁部工作手册 一、前言 欢迎您加入z市z物业公司保洁部。 本部门主要工作职责是： 1、制定每月工作计划、培训计划。 2、做好每日保洁工作（日常保洁），定期巡查监管。 3、及时处理每日员工在工作中出现的问题，确保每项工作完成。 4、做好考勤管理和工具保管。 本工作手册根据公司有关规定制定，旨在列明公司的组织架构、部门组织架构、部门相关工作职能、员工岗位职责、部门相关制度和工作流程、奖惩标准等规则及制度，为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。请各位员工详细阅读本工作手册，并清楚了解可享有的各项权益，应掌握的技术技能及应遵守的规例流程，使公司日常工作能得以系统化且顺利地进行。 物业公司负责本手册的修编和对其有关条款的解释。此外，公司将根据相关政策法规及公司相关工作变更情况对本手册予以及时更新。 我们衷心期望您能尽展所长，与z共同进步，共同成长，共同成功，共创z事业新的辉煌！ 二、部门职能 部门名称 保洁部 直属上级 物业总监 外联单位 无 内联部门 客服中心、工程部、礼宾部、緑化部、销售中心等部门。 职能概述 主要负责园区楼面、路面、车场、湖心岛、销售中心、路面及公共区域的日常保洁。 部门管 理权限 决定 了解岗位，制定工作计划，安排日常保洁、定期保洁工作。 督办 监督管理员工工作，确保日常、定期工作的顺利完成。 建议 对员工在工作中出现的问题，要提示注意事项，加强对员工的培训，灌输新的理念。 职能模块 职 能 细 则 每月工作计划 1、编写楼面每月、周、日工作计划及清洁标准 2、园区路面冲洗、卵石清理、泳池清洗、灯饰清抹、销售外围冲洗、温泉池清洗等月、周计划。 3、车场冲洗、管道清抹、扫蜘蛛网、消防通道冲洗等工作计划。 4、销售中心、会所晶面处理、地毯清洗、木地板打蜡等计划。 培训计划 1、日常保洁培训的常用工具：（1）拖地的技巧；（2）扫地的技巧；（3）清洗玻璃的程序；（4）怎样推尘；（5）路面清扫；（6）水池清洗；（7）高位作业等内容。 2、技能培训：（1）擦地机的使用；（2）吸水机、吸尘机的使用；（3）高压冲地机的使用等。 3、物料性能及使用：（1）中性；（2）碱性；（3）酸性等物料的使用。 4、室内清洁：（1）办公室清洁；（2）样板房清洁；（3）会所的清理程序；（4）销售中心清洁；（5）洗手间的清洁程序等。 5、仪容、仪表的培训。 物料控制 1、要求员工要爱护工具，节省物料。 2、合理使用，减少物料坏损，下班前洗净、晾好工具。 3、根据岗位情况合理发放物料，工具以旧换新。 每日工作巡查 1、根据不同岗位制定不同的清洁标准，按日常保洁标准来衡量岗位卫生状况。 2、上班前要提示员工当日应注意事项，必须当天完成；下班后开会总结完成情况。 3、每日巡查各区域卫生情况，要作好记录，发现问题要及时提示员工跟进处理。 4、定期工作检查，需按清洁标准核实，确保清洁质量。 5、检查员工清洁程序、工具摆放、仪容仪表、操作技能有无违规现象等。 员工每周评估 1、有无迟到、早退。 2、是否工衣、工裤整洁，佩戴好工作牌。 3、每日工作积极，按工作计划和清洁标准完成。 4、服从管理人员安排，责任心强，能主动帮助同事，以公司利益为重。 5、遵守各项公司规章制度。 三、公司组织架构 名 称 z地产 组织机构图 编 码 HR-001 版 本 2010年05月版 页 次 1/1 修改状态 修订版 层次 决策级 管理级 督导级 员工级 民 业 集 团 安 康 地 产 组 织 结 构 图 相关说明 本机构图是依照公司目前情况，并考虑到公司可持续发展的因素而设置的；本方案还有待根据公司发展状况而不断完善，经确认后为试行版。 编制人员 余永键 审核人员 张鸿基 批准人员 编制日期 2010-05-04 审核日期 2010-05-05 批准日期 四、部门组织架构 五、部门员工岗位说明书 z市z物业服务有限公司职位说明书 第一部分：基本信息 职位编号：Anhr－wy－bj--001 职位名称 主 管 所属部门 保 洁 部 职等职级 直接上级 物业总监 直接下级 领 班 编写日期 2010年7月8日 第二部分：工作概要 该职位设